随着5G时代互联网+技术的赋能,一对一营销的时代已经来临,为客户提供个性化、定制化的营销理念如火如荼,“客户价值”、“客户忠诚度”、“客户互动”、等一对一营销中的概念也都被国内广大企业所熟悉。
这些热门营销理念该如何来实施呢,特别是在全球环境复杂多变,不规范的市场环境下,是企业将理念应用现实会碰到的问题。其实,企业实施真正的一对一营销并非易事,困难的是真正掌握、深入实践,进而做到产品或服务的量体裁衣。
“一对一营销”的核心是以客户为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品。
Sitecore Personalize 是云原生解决方案,可以在多渠道上、大规模地向每一位客户提供量身定制的体验,增加参与度,提高满意度,并通过高度相关的个性化内容推动业务目标实现,
增强企业与客户间的互动,了解客户需求,为客户提供让他们更加满意一对一营销。
全渠道个性化
在多渠道(例如网站、移动端、电子邮件、数字信息亭等)上打造量身定制的一致体验,根据客户的数字行为,在任何渠道上实时做出调整和反应,
智能化决策
提供即时、智能的操作,打造顺畅的客户旅程,实时推荐下一个行动。以平衡客户需求和业务优先级。使用拖放式决策画布添加后续的操作——无需任何编码在决策和人工智能模型中使用客户数据和业务情境(例如库存或定价),获得预测性的洞察信息。
进行全渠道测试以增强互动
使用 A/B 测试、多变量测试和多臂老虎机测试选项增强多个渠道——入站、出站、客户端和服务端。或跨渠道进行测试,例如将电子邮件与短信相比较。
快速创造引人注目的内容
轻松启动美观、具吸引力的着陆页面和营销活动页面,增强个性化体验。 统一而直观的界面为企业、技术和营销机构用户提供有力支持,他们可以填写模板或创建自己专属的设计。
做出数据驱动的决策
了解测试和个性化工作的绩效与既定目标相比如何,利用强大的统计引擎提供的多样报告功能,直观显示各种数据(如渠道活动和客户心声)。
Sitecore个性化对企业的内容管理、营销推广、市场收益起到了深刻影响,Sitecore端到端的 Sitecore XP 和 Content Hub 解决方案使 Microsoft 能够开发世界量级平台,满足了欧莱雅的1亿消费者与公司3000个不同互动的需求,Sitecore让PUMA的访问量直接增长了84%。
想实现一对一的Sitecore个性化营销,选择更有实力的服务商——睿哲信息,Sitecore多年领域深耕,近50个国内外大型Sitecore项目实施与运维经验,国内相当早采用Sitecore SXA技术与Sitecore JSS技术的企业,构建Headless全渠道数字内容分发平台,已经利用Sitecore为联影、中兴、Melaleuca、Cochlear、狮门影业娱乐天地等搭建了个性化网站,大规模的实施个性化体验,帮助企业们去应对各种营销挑战。