数字化浪潮下，企业面临着跨部门协调、预算有限、孤立的系统、技术集成挑战、零散的客户数据、缺乏战略等诸多挑战，因为无缝集成、全渠道内容部署、经济实惠的可扩展性、灵活性和敏捷性、个性化能力、品牌一致性、洞察力驱动的商业决策等优势多多，越来越多的企业开始选择DXP（Digital Experience Platform）。
那么什么是DXP？根据Gartner的定义，DXP是一套高度集成且具有相互粘性的技术，旨在实现跨多重体验客户旅程的情境化数字体验的组合、管理、交付和优化。DXP 可以为包括消费者、合作伙伴、员工等提供数字体验，确保整个客户生命周期的连续性。它提供了将来自多个应用程序的功能绑定在一起以形成无缝数字体验的演示编排。DXP通过基于 API 与相邻技术的集成构成数字业务生态系统的一部分。
DXP在客户的数字旅程中创建和传递信息，适用多数字渠道、平台和设备，即客户可能与公司、品牌或产品互动的任何地方。DXP根据个人的角色、安全权限和偏好来统一管理和协调应用程序，包括内容管理、搜索和导航、个性化、集成和聚合、协作、工作流、分析、移动和多渠道支持。DXP 适用于B2C、B2B和B2E用例。
从提升客户体验的角度讲，DXP当然是重中之重，没有DXP，再好的SCV不好何落地。这时候企业就需要一套系统好地与现有系统衔接，需要将SCV落地到个性化体验，需要匹配你想要触达消费者的渠道，需要价格合理按需扩展，那么就该数字营销行业领域的网红Sitecore出场了。
Sitecore数字体验平台（DXP），集内容、体验和商务功能于一体，赋能品牌，提供客户渴望的体验。Sitecore DXP支持软件即服务（SAAS）模式，涵盖从搜索到购买再到售后营销的全过程，具有组合式等特点，支持企业轻松设计正确的策略、实施适当的解决方案并提供客户渴望的体验。
Sitecore一直致力于为品牌赋能，让用户变成更忠诚的消费者，比如为澳大利亚和新西兰40多个联邦和州政府就很喜欢Sitecore 的数字体验支持，今年澳大利亚税务局（ATO）也选择了Sitecore为其新的数字体验平台（DXP）提供服务，其面向客户的主要网站预计在2023年底前就可以完成过渡。
与此同时，有着多个Sitecore澳大利亚项目实施经验的睿哲信息深有体会，表示：“单纯就澳洲而言，我们就曾为悉尼奥林匹克公园、澳洲国家电网、澳洲旅游公司等企业实施过Sitecore技术，为他们打造出了新的个性化数字体验平台。Sitecore的数字体验平台上线后，改变了他们与用户互动的关系，为企业培养终生用户奠定坚实的基础。”
其实不只是在澳洲，在全世界范围内，在中国，人们对于品牌个性化数字体验愈发的认可，这就要求品牌们尽快推动数字化转型。据国际研究机构 MarketsandMarkets 数据，数字体验平台 (DXP) 全球市场规模将从 2019 年的 79 亿美元增长到 2024 年的 139 亿美元，年复合增长率达到 12%，随着中国市场数字化的快速发展，国内 DXP 的市场需求不断提升，增速超过全球平均水平。选择DXP增强客户、员工与合作伙伴的数字体验，在多个数字接触点为受众提供统一、安全和个性化的信息与应用访问，驱动决策，创造令人难忘的数字体验。
