在数字经济浪潮下,越来越多的企业正在加足马力进行数字化转型布局。根据埃森哲2022年全球CEO调研数据显示,六成中国企业未来1-2年将加大数字化投资力度,其中计划大幅增加的企业占比较上一年显著增加。积极拥抱数字化，获得更强劲的韧性，企业拥有更加多元、个性化的数字化营销，则能更好地应对复杂多变的市场。
什么是全渠道营销？
这里就不得不说一下多渠道营销了，它是以多种方式吸引消费者，包括传统渠道、线上渠道、社交媒体渠道等，客户通常会独立地与每个渠道进行交互，可能从一个渠道开始购买，但在另一个渠道结束。
而全渠道是多渠道营销的一种发展策略，使用多个渠道来接触客户，其专注于打造以客户为中心的体验。所有计划都从收集数据、了解客户行为以及为合适的客户量身定制开始，试图为用户实现积极、个性化和无缝的体验。线上线下多个渠道融合同步。
采用全渠道方法进行营销，可确保在合适的时间，跨各种渠道使用一致的信息与合适的受众互动，进而可带来忠诚的客户。
通过密切相关的体验与客户互动
全渠道方法会不断地丰富客户关系，使客户经常复购更多商品，在客户沿着其旅程前进时，将更好地了解客户，这有助企业随着时间的推移通过越来越有意义的互动来吸引客户。
一致的体验可提高忠诚度
采用全渠道方法，企业可以在不同时点跨各种渠道使用一致的信息与客户互动。营销信息越密切相关、前后一致，就越有可能消除噪音，吸引并保持客户的兴趣。
如何正确开展全渠道营销活动
无论您是拥有 50 个客户还是 500 万个客户，当您尝试协调多个渠道时，都无法进行即时的营销活动管理。告别单渠道的营销活动管理，统一的平台Sitecore可以将各个方面整合在一起，然后在营销活动从推出到结束的整个过程中，监测并衡量每个客户触点上的营销活动绩效。
协调设计营销活动
客户轻松地与众多数字渠道进行互动，并在各个渠道之间切换。不断与客户建立联系，引导完成客户旅程。在恰当的时刻以密切相关的数字内容与客户互动，兼顾不同的内容管理、营销活动设置、电子邮件、追踪、SEM 和营销自动化系统等。Sitecore一款统一的平台，可以把营销人员变成大师。在一个环境中精心设计所有渠道上的客户互动，并协调好客户体验。
参与每个客户的旅程
借助Sitecore平台，全面实时了解客户旅程，比如访问者来自何处，以及正在使用哪些渠道来访问营销活动内容等，需要存储每次互动的数据，并将其与来自其他系统的数据聚合，可以在客户恰好需要时提供合适的营销信息。
营销活动是个性化
客户希望品牌既能够记住他们、关注他们的需求，又能够根据客户所处的任何阶段提供合乎时宜、密切相关的体验，而无论客户使用的是什么设备。打造个性化客户体验的能力越强，就越能赢得客户的信赖。
追踪关键成功指标
在制定数字营销活动的策略时，无法知道自己看不到的内容。借助于Sitecore平台，可以实时了解每个渠道上的访问者互动数据，运用这些洞察信息，规划并执行与每次互动的实际业务价值相匹配的营销活动。
测试和优化
制定数字营销活动的策略并部署该营销活动，并找出可以提高绩效的任何方面。借助于Sitecore，可以快速部署 A/B 测试并优化内容和体验，而无需大量的开发工作。
更快更好的实施全渠道营销
想通过Sitecore全渠道营销及未来企业数字化体验，选择睿哲信息，认证金牌合作伙伴，作为国内较早一批掌握Sitecore技术的企业，无论是对于该技术的实施上，还是数字化营销上，都比较成熟，已经形成了一套完整、系统的Sitecore支持服务，已经利用Sitecore为联影、中兴、Melaleuca、Cochlear、狮门影业娱乐天地等搭建了个性化网站。Sitecore中技术难度较大的SXA开发模式，睿哲也是国内较早使用并且具备相关项目经验的企业。未来，在全渠道数字营销的道路上，睿哲信息将继续助力企业不断优化营销策略，不断完善用户体验，在激烈的市场竞争中获得不败之地。
