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睿哲信息:2024年品牌想要长红?还是要看个性化

曾几何时,企业经营线上市场只需要一个漂亮的网站,发些品牌相关的内容,然后在各大社媒平台适当的投流,就可以吸引到用户了。然而随着互联网飞速发展,线上内容也从丰富多彩渐渐趋于饱和,获客的成本日渐走高,在这样的趋势下,数字个性化体验崛起,成为了影响企业线上运营成败与否的关键。

以行为数据和人工智能驱动的网站个性化,将用户体验变得私人化,用户打开的不再是“千篇一律”的网站,而是针对他们个体喜好的个性化网站,显然谁能将这样的个性化做的更深入、更细致,谁就能更好地获得用户青睐。

诚如互联网行业资深的技术提供商睿哲信息所言:“对于当下的品牌来说,充分认识网站个性化,推动网站个性化落地,已然成为了企业谋求更好发展的重点课题。”

Sitecore打造令人难忘的数字体验

睿哲信息:网站个性化,动态响应每个客户的需求

“品牌借助平台工具进行全渠道洞察、驱动个性化内容生成,进而进行大规模的发布,这就是网站的个性化。”——睿哲信息

在各类个性化工具的推动,网站个性化发展到了今天,早已成了一门涵盖各种渠道、策略和团队的成熟学科,关于个性化体验,也已经从通用的“一刀切”体验和分段式信息传递转变为动态响应个人客户需求并精心设计一对一互动。

网站个性化策略已经从普通用户资料和群体关联提升到了以用户个性的喜好、浏览记录、购买习惯等个体特征,实时定制网站内容和优惠。企业通过在整个网站(以及网站之外)提供相关且个性化的体验,创造竞争优势,推动数字营销成功。

“用一些更浅白的例子表述,网站个性化就是你的用户登录网站时,网站的banner会展示他感兴趣的产品促销,他的邮箱里出现了他一直在关注的某个产品的活动信息,他的购物页面会出现购买过的相关产品的推荐,这种无所不至的数字互动,就是网站个性化。”——睿哲信息

Sitecore以数据驱动的个性化体验

睿哲信息:这些步骤,更快推进网站个性化

如同我们开头所讲,网站的个性化已经发展成为一个涉及渠道、策略、团队、营销等众多元素的学科,而如果想从中找到一条清晰可循的路径,就要学会抽丝剥茧,找到正确的策略方针。

“个性化网站内容需要经历个性化目标定义、数据资源收集、受众细分、个性化规则创建、个性化内容创建、A/B测试、监控与分析、迭代与优化这一系列步骤,我们将这些步骤映射到具体的个性化工具,我们需要我们选择的个性化工具能够统一数据、拥有开放式架构、可以驱动个性化策略形成、保持品牌的一致性。”——睿哲信息

1、网站个性化,需要统一数据

深入的个性化,想当然地需要从更多的渠道,更好是全渠道、多方面地收集用户信息,捕捉用户喜好,这样才能驱动真正个性化内容的形成。

因此,想让网站走向个性化,企业首先需要考虑用一个整体的全渠道个性化平台取代几个单点解决方案,在一个集中的数据中心,利用灵活流动的数据,以多元立体的分析测试,驱动深入的,也更具说服力的个性化内容的形成。

2、网站个性化,需要开放式的架构

关于网站个性化,我们反复强调,需要广泛数据收集和深入的洞察,这也就决定了我们选择的网站个性化工具,需要开放式的架构,这样我们才能无缝集成来自不同营销技术堆栈的工具,推动个性化的实现和深入。同时灵活性的架构也能够缩短项目上市的时间,加快企业的部署速度,从而增强企业市场竞争力。

3、网站个性化,需要以智能驱动决策

收集到了数据我们就需要推进测试、分析、内容形成、反馈、优化这些步骤,这些可以说是决定我们的个性化成败与否关键中的关键。

我们需要我们所选的个性化工具能够跟踪用户行为、进行用户细分、能够使用规则和机器学习推动个性化,能够推进营销自动化、能够进行A/B测试、能够进行预测分析等等,总之我们需要该工具可以在深度挖掘数据潜力的前提下,智能地、实时地、自动地驱动个性化的真实落地。

4、网站个性化,需要保持品牌的一致性

最后就是网站个性化,需要我们所选的工具可以将我们的内容全渠道发布出去,并且在整个线上市场,保持品牌的一致性。

这一点就需要我们所选的个性化工具,具备统一的内容管理、实时个性化、跨渠道整合、API集成等功能。

以上就是我们进行网站个性化,所需要着重考察的几点,而如果我们将这些步骤与需求进行具象化,你会发现这无一例外指向了当下热门的网站个性化工具——Sitecore CMS。

Sitecore个性化服务

睿哲信息:Sitecore驱动网站个性化的进阶之路

我们顺着上文陈述,梳理我们关于网站个性化实现的路径,以及我们对网站个性化工具的需求,你就会发现Sitecore无论从哪个方面去看,都是符合需求的网站个性化工具。

首先在统一数据集上,无论是Sitecore CDP还是Sitecore Content Hub,都能集中用户数据和企业数字内容,并提供360视图和多元的分析洞察;在开放架构上,Sitecore本身具有灵活的扩展性,允许开发人员通过插件、模块等方式对其功能进行扩展,它也能够与第三方的工具平台进行广泛的集成;而在我们提到了个性化落地的重点上,具备实时个性化、用户细分、机器学习、A/B测试、全渠道一致性、内容定位、集成等功能的Sitecore Personalize可以很好地符合我们期望;至于品牌的一致性,Sitecore的集中内容管理、统一用户体验、跨渠道整合等功能,都让它可以轻松地应对品牌们对于大规模发布、全渠道一致性的需求。

当然,可能会有人问,当下的个性化工具和策略众多,为何要选择Sitecore这一个工具。对此在互联网行业纵横多年,对Sitecore有着深入了解的Sitecore技术提供商睿哲信息说道:“之所以选择Sitecore,首先当然是因为它功能多样且出色,可以满足品牌对于网站个性化的需求;另一方面,当企业要推动个性化实现的时候,无论是想借助如何厉害的技术,我们都需要一个牢靠的根基,而Sitecore CMS就是承担这样角色的存在。”

睿哲信息:以定制化的方案,构建成熟的网站个性化

而当我们想要实施Sitecore,让网站走向个性化时,你还需知道你需要一个像睿哲信息这样足够了解它的Sitecore实施合作伙伴。一方面经验丰富的技术提供商,具有丰富的知识和实操经验,可以保证更好的技术实践,另一方面这也是由Sitecore产品本身决定的,它的产品和功能众多,企业需要从中找出适合自己的Sitecore解决方案。

就像如我们在文中重点提到的关于个性化这一点,是购买Sitecore CDP还是购买Sitecore Personalize对于品牌来说就是个不小的难题。虽然一定意义上,两者一起购买,互相补充,是更好的增强个性化方案,但如果资金有限,或者只关注数据管理和分析,就可以只购买Sitecore CDP,而这些都需要借力睿哲信息这样成熟的技术提供商,根据企业个体的需求、情况、未来的发展,进行系统的策划,才好下定论。

截至目前,睿哲信息在Sitecore上已经拥有了超十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的实施经验,是业内广受好评和信赖的Sitecore技术提供商,针对Sitecore,它能够提供从开发部署、版本升级、系统优化到运维支持、安全合规一体化的技术支持服务,是企业开启Sitecore网站定制化的得力助手。

Sitecore CDP客户数字体验平台推动企业数字个性化深入

对于企业来说,网站个性化能够增强用户的体验与满意度、提升企业的竞争力、增加其商业价值等,是值得企业大胆探索尝试的事情。而更重要的,也是更具指向性的缘由,未来无论我们的技术如何发展,网站个性化都会是线上竞争的核心着力点,这也就意味着,网站个性化将成为一件“不得不做”的事。

在这样的市场背景下,尽快利用睿哲信息的Sitecore解决方案,推进网站个性化,方为明智之举。