作为企业主，您知道客户数据对于发展和成功至关重要，您希望充分了解客户，并优化客户体验，那么客户数据平台CDP是一个强大的工具。通过使用预测分析，您可以做出更明智的决策，更深入的与客户互动，以提高参与度和销售额。
在Sitecore CDP实施上有十余年经验睿哲信息，经历了多个互联网、汽车、医疗、快消等行业建立和利用客户数据平台 (CDP) 的案例。下面分享一下选择好用的客户数据平台（CDP）关键步骤，以便您能了解如何帮助CDP充分发挥业务潜力。
选择好用的客户数据平台（CDP）关键步骤有哪些？
遵循这些步骤，将确保您选择适合您目标和资源的CDP。
1、让利益相关者参与进程
评估CDP之前，您需要让内部利益相关者参与进程。您选择的CDP将处理来自公司内部不同部门的数据，因此每个人参与很重要。但您不需要每个利益相关者单独评估每个CDP，但您需要他们对购买过程的各个部分提供意见。至少，与每个利益相关者交谈，让他们知道你为什么想购买CDP，以及你希望从中得到什么。
2、定义用例
在决定哪种CDP适合公司之前，需确定希望使用CDP的原因，以下是一些常见的用例：想充分了解客户旅程，想在网站上创造更个性化的客户体验，结合线上和线下数据，或者创建更有针对性的多渠道广告活动等。一旦定义了用例，花一些时间研究潜在CDP。查看他们网站，评价等，列出这些公司的清单。
3、确定所需的工具
掌握您公司使用的工具，这些工具将连接到CDP。要了解您需要哪些工具和功能，列出与客户互动的所有工具，包括网站工具、客户关系管理系统、实时聊天，支付处理器、邮件平台和服务台系统等。确定所需要的工具，请确保正在评估的CDP已经集成了。
4、收集要求
CDP不仅仅是整合数据和解决用例的方法。您还需要考虑CDP的其他要求。另一个收集需求的好地方是每个CDP的定价页面。通读这些页面上列出的功能，并记下任何对贵公司很重要的东西。
5、比较供应商
在列出适合您用例的CDP清单中，比较分析每个CDP，从考虑你的行业开始。找到拥有与贵公司相似的客户的CDP。如果您在大型企业公司工作，请找到一个与该级别公司合作的CDP。如果您在初创公司工作，请确保您正在评估的CDP在该领域有经验，有可能与在所有行业都有业绩记录。
6、考虑费用
在评估的CDP的费用，是需要考虑的关键部分，并不意味着您应该选择便宜的选项。确定工程师的时间成本。好的CDP应该可以减少工程师在工具之间构建集成上花费的时间，这可以节省大量成本。
综上，选择CDP不是一个快速的过程。您需要根据您的具体用例和要求找到正确的CDP。一旦你这样做了，你将能够从你的数据中获得更多价值，并深入了解你的客户。此外，您的项目团队将感谢您减轻他们的工作量，因为他们不必花时间构建和维护与您的工具的集成。
在众多CDP软件中，Sitecore CDP是比较热门的，它收集并激活来自所有面向客户的营销和服务渠道的行为数据，包括网络、移动、应用程序、联络中心和电子邮件。
提供智能体验：使用跨所有接触点的深入客户数据来针对性定位。
360度客户视角：跨任何渠道收集客户数据并将其统一在一个系统中。
一对一体验：根据常见行为、属性和交易对数据进行细分，以实现深度1对1定位。
优化的用户体验：运行自动化实验以优化跨任何渠道、应用程序或产品的体验。
人工智能决策：人工智能驱动的决策，使用您的数据做出决策，帮助您实现目标。
深入的分析和见解：了解您的潜在客户，利用数据通过深入分析和洞察来优化体验。
睿哲信息，Sitecore认证合作伙伴，专注Sitecore领域十余年，有着全版本项目开发与维护经验，不仅Sitecore CDP具有成熟经验，其他产品如Sitecore CMS、Sitecore Content Hub、Sitecore Personalize等开发实施上也有着丰富的项目案例，服务了Cochlear、Melaleuca、Brother、香格里拉、苏伊士亚洲等一众海内外企业，并获得了高度评价。
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