数字化时代，网站已成为企业展示品牌形象、提升市场竞争力的重要名片。然而创建网站只是个开始，一旦网站上线，真正的工作就开始了，这包括持续改进、个性化、营销自动化和用户支持。对Sitecore网站亦如是，您更是要掌握这些任务，确保网站始终是最新的，满足受众的需求，实施监控和安全措施等是至关重要的。
在Sitecore运维方面有多年实施经验的睿哲信息，分享一下客户反馈的常见Sitecore维护和支持请求，以便您能参照。
1、关键问题解决
网站中断、数据泄露等关键问题常见的原因是攻击漏洞，可能会导致潜在客户和现有客户流失。对于Sitecore网站来说，通过优化网站速度、修复错误，以及确保跨设备和浏览器的兼容性，确保了流畅和无缝的用户体验。
2、内容支持
由于Sitecore可以高度定制，因此需要匹配的培训和支持。内容创作支持是比较常见的请求，比如说针对多站点环境中的特定需求的组件定制；如何快速使用语言回退——适用于多语言网站；工作流程和内容审批问题；确保他们的网站响应迅速，并在所有设备上适当加载；定制特定组件的设计和样式，以改善用户体验。
3、版本升级
保持最新的Sitecore版本对安全性和功能都是至关重要的。定期更新确保企业受益于最新的安全补丁，保护其数字资产免受新出现的威胁和漏洞。Sitecore对安全的承诺意味着每个版本都解决了潜在风险，保护敏感数据并保持用户的信任。
4、Sitecore集成
Sitecore本身就是一个强大的CMS和营销平台，但与其他技术的集成可以进一步提高其能力。大多数客户都想要Sitecore实现都与第三方系统集成，比如CRM、Salesforce、Coveo、Google search、Bing等。
5、增强安全性
维护网站的常见需求是提供持续的安全措施，以防范网络威胁和漏洞。定期更新软件、插件和安全协议有助于保护敏感数据，维护客户信任，并防止代价高昂的漏洞或攻击。
因此，您的Sitecore构建需要定制，以适应这些需求变化。这种自定义由Sitecore开发团队提供，可以避免在您的应用程序中引入错误。
睿哲信息是认证的Sitecore Platinum Partner，具有Sitecore 5.0-10.4全版本项目开发与维护经验，提供端到端的Sitecore运维支持服务，可以从项目生命周期的各个阶段，帮助您简化IT运维，结合主动式和预防式的服务降低业务风险，助力更好的挖掘业务价值，保障云原生架构下的合规性和信息安全，加速企业数字化转型。
针对以上，睿哲信息的Sitecore维护服务为：
1、技术支持
根据不同等级的服务，技术支持可能包括提供帮助、问题解决方案和建议。还可能包括将技术支持扩展到核心产品功能之外，可能会支持用户在本地环境中实施软件产品。
2、Bug修复
运维的常规部分，也是任何技术支持服务中比较重要的部分。修复包通常是以补丁集的形式发布的，其中一些关键的错误可能会被单独处理。
3、服务升级
这也是常规的支持内容。对于旧产品，可能不再提供版本升级，而是只修复关键的错误。大多数的产品应该提供一个支持选项，让您保持新的增强功能。
4、数据备份
重要数据异地备份、备份定期验证可用性、备份时错开使用高峰尽量不影响生产环境。系统稳定很是重要，不要停止备份。
如果您想了解更多Sitecore维护和支持服务的信息，请联系我们。
