数据源的多样化、数据系统的孤立、数据存储成本的上升、隐私合规性挑战的变大等一众原因,让数据市场陷入了持续地混乱,企业未曾像是现在一样,急切地需要一个合理的数据管理方案。
而这时,Sitecore CDP适时出现,它将企业的客户详细信息整合到一个客户信息数据库中,使其可供其他链接的应用程序、系统和平台使用。
Sitecore CDP为我们提供了一种使用、管理数据的新可能,它从所有渠道收集数据,让各种数据源友好配合,实现正确的连接,进而进行用户细分,推动智能决策,最终触发数据激活。
“用一句话总结的话,Sitecore CDP利用深入地全渠道客户数据收集、洞察、分析,为数字个性化体验的生成奠定了坚实的基础。”——睿哲信息
睿哲信息:当你的数据管理面临这些困境,你就需要Sitecore CDP
Sitecore CDP是一种针对孤立数据的解决方案,它能够跨各种软件连接、激活数据,为个性化体验的生成提供强大的数据驱动力。
对于企业来说,如果你现在企业面临着以下这些困境,就是时候重点考虑Sitecore CDP了:你的公司正在收集和分析数据,但你没有激活这些数据的工具或基础设施;企业的数据是孤立的,不容易被访问;企业的用户数据没有集中存储,无法得到合理的开发利用;数据已收集但无法正确处理,无法从中获得有价值的见解;数据归 IT 团队所有,无法很好地被营销团队利用。
Sitecore CDP 旨在帮助你克服这些挑战,它从多个来源收集并统一客户数据,再为每个客户构建单一、可靠的 360 度视图,进而让营销人员利用这些数据,创建个性化营销活动。
“总之如果你想推进数字个性化体验落地成真,助力企业的数字化转型升级,你就需要先添加一个Sitecore CDP。”——睿哲信息
睿哲信息:这些突出的优势,让Sitecore CDP杀出重围
CDP主要四个部分组成,数据收集、配置文件统一、分割和激活。数据采集即收集线上线下多方数据;配置文件统一则是整合档案并将特定属性与特定身份联系起来;分割,意为将数据分配给不同区段,使营销人员能够创建和管理统一客户数据的不同部分;激活则是将区段发送到参与工具中,以触发电子邮件活动、移动消息和社交媒体活动。
可见CDP是一个可以作用于数据全生命的周期的客户数据平台,而在一众客户数据平台中,Sitecore CDP之所以能够脱颖而出,就在它的无缝集成、实时数据处理、精细的个性化、更系统的分析。
Sitecore CDP能与其他Sitecore产品诸如Sitecore XP、Sitecore Personalize无缝集成,这就让它能够将内容管理、营销自动化和分析相结合,推动跨渠道的数字个性化的实现;Sitecore CDP可以提供即时洞察和动态细分,这就让营销人员能够快速响应用户行为和趋势;Sitecore CDP提供更精细的算法、更深刻的行为定位、更详尽的历史数据跟踪、多种测试和实验,以此让数据的价值尽可能地被挖掘;Sitecore CDP的灵活性和扩展性,也让其能够适应不断增长的数据量和用户交互。
“从上述这些突出优势盘点中,我们不难看出,Sitecore CDP它的功能设定,能让我们得到更多样数据,更深入的数据分析,这些最终都可驱动更具有竞争力的数字个性化的生成。”——睿哲信息
睿哲信息:不同于其他数据工具,Sitecore CDP“无代餐”
CDP的功能特性,很容易被拿来与CRM、Google Analytics、DMP乃至于说Sitecore自己的软件Sitecore Personalize相对比,虽然这些软件都与数据管理、分析多少“沾点边”,但Sitecore CDP有着自己突出的优势。
像如CRM 专注于销售和管理客户关系,而Sitecore CDP则整合了所有接触点的数据;Google Analytics 可以跟踪和报告网站性能指标,但Sitecore CDP 统一了来自各种来源(网站、移动应用程序、CRM、社交媒体、交易数据、离线数据)的数据;DMP则是为付费媒体营销活动收集和细分临时的第三方数据,而随着第三方Cookie的减少,CDP已成为统一、存储和细分第一方客户数据的关键;而Sitecore Personalize和Sitecore CDP是两个相辅相成的产品,Sitecore Personalize 使企业能够捕获、合并和激活源自CDP的全渠道客户数据。
“可以说Sitecore CDP作为一个智能客户数据平台,具有不可替代性。每个希望利用数据进行个性化营销、改善客户体验、驱动型决策形成的企业都将从Sitecore CDP中受益。”——睿哲信息
睿哲信息:Sitecore白金合作伙伴,更好地激发Sitecore CDP功能优势
如同其他的Sitecore产品部署落地一样,Sitecore CDP的部署中亦需要遵循相关的原则,诸如明确的目标和策略、管理好数据质量、确定好集成系统、明确它如何细分、如何定位、如何遵循数据安全原则等,这显然需要一个熟悉这些流程,能顺畅推行这些步骤的技术提供者,而这个名字,想必你在这篇文章中,已经看到了提示,那就是——睿哲信息。
与其他的从业者相比,睿哲信息称得上老牌的Sitecore技术提供商。它在Sitecore身上具有超十六年,Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上开发实施经验,对各类Sitecore产品都有透彻深入的了解,可以提供不限于开发实施、网站优化、运维支持、集成升级、安全合规多元的Sitecore技术服务,对于Sitecore CDP这种Sitecore核心产品的部署和使用,也有着大量的实操经验。
“对于Sitecore CDP,我们提供的是全流程的技术支持。从定义目标、用例、评估当前的数据基础设备、计划集成、准备数据治理到设置Sitecore CDP环境、推进个性化策略制定、监控优化、使用培训等等,我们会通过有序规范的步骤流程,尽可能地激发你的Sitecore CDP客户数据平台的潜力。”
体验经济的兴盛,让数据被赋予了更重要的意义,随之而来的如何统筹数据、利用数据、激发数据潜能,就成为企业关注的重点。而值得庆幸的是,现在我们有了Sitecore CDP可以帮我们集中所有的客户数据并从中获得用户理解、驱动个性化落地成真的工具。
“那这对于企业而言就是,如果你想推动深刻的数字个性化,就需先学会拥抱Sitecore CDP。”——睿哲信息