随着数字安全隐私法越来越严苛,营销人员的压力也是与日俱增,他们需要付出更多的精力来维系数据隐私与数据洞察之间的平衡,也正是这时候,让“两者可以兼得”的Sitecore CDP适时出现,成为了助力营销人员解决这一问题的关键工具。
在竞争愈发激烈的数字化当下,企业若想取得成功,便需要深入地、实时地了解用户的个体需求,而Sitecore CDP将不同渠道的客户数据统一起来,以此推动客户的360度视图生成,进而智能驱动数据决策的生成。这一过程契合了企业的数字营销需求,并且保证了每个互动触点的安全合规性。
“总结来说,如果企业想要在保证安全合规的同时,持续以数据驱动数字个性化体验的实现,那就选择Sitecore CDP。”——睿哲信息
睿哲信息:数据营销需要CDP,需要Sitecore CDP
在当下的市场环境下,CDP(客户数据平台)可以说是企业各种业务技术堆栈,都离不开的重要补充,它为企业的数字业务提供多重数据依据,从收集、分析到驱动决策落地。
CDP使用基于API的数据连接器持续监控来自电子商务店面、社交媒体渠道、电子邮件系统等不同渠道的数据,进而创建统一的客户数据库,推进全渠道数字个性化体验的实现。
当然并非所有的CDP都是一样,不同的CDP产品在数据抓取、客户身份辨别、机器学习、客户细分、活动管理等众多方面都存在着不小的差异,而在这些业务功能上表现的格外出色,也是Sitecore CDP能从市面上众多CDP产品胜出的原因。
睿哲信息:从Sitecore CDP开始,打破数据孤岛,释放客户洞察潜力
那我们不妨顺着上面的思路来具体剖析下,Sitecore CDP在数据抓取、客户身份辨别、机器学习、客户细分、活动管理上具体的表现,以便能更清晰地明白为什么Sitecore CDP能从众多CDP平台中脱颖而出。
在数据抓取上,Sitecore CDP可以将来自多个渠道和接触点(如网站、移动应用、CRM系统和第三方数据源)的客户数据聚合到一个集中、统一的客户档案中;在客户身份辨别上,Sitecore CDP采用基于机器学习的算法,能够识别和链接不同设备、渠道和接触点的客户数据;在机器学习上,Sitecore CDP可以分析用户行为、偏好和交互,进而预测用户的未来行为;在客户细分上,Sitecore CDP能够根据用户各种属性、行为、互动创建详细的客户细分,进而推动更有针对性和个性化的营销活动;在活动管理上,Siteore CDP具有强大的事件管理功能,可以处理广泛的客户交互和数据点。
“总之Sitecore CDP,能够为企业建立统一的数据源、以身份分辨率推动统一客户视图的形成、以深度的受众细分为个性化内容打好基础、以强大的分析和报告功能,让企业能够深入的了解用户的行为、活动表现、营销效果,它是Sitecore数字个性化背后强大的驱动力。”——睿哲信息
睿哲信息:在Sitecore CDP,实现数据洞察和数据安全的平衡
Sitecore CDP通过数据治理、同意管理、数据收集原则设置、数据加密、访问控制、数据匿名化、安全认证、定期审核等多种策略,来降低数据泄漏的风险,践行数据安全。
1、Sitecore CDP以系统的数据治理,确保用户隐私安全
在数据治理上,Sitecore CDP允许企业定义和执行有关数据收集、使用和共享的策略,它支持明确的同意管理,使客户能够控制其个人数据的使用,并选择加入或退出特定的数据处理活动,它会对相关的数据访问和使用活动进行系统的审计跟踪,确保透明度和问责制。
2、Sitecore CDP以预期目的为前提,只收集范围内的数据
Sitecore CDP遵循数据合理化收集的原则,即只收集和处理为达到预期目的所需的客户数据,同时还会鼓励企业在收集和存储数据时进行选择,降低过度收集和潜在隐私泄露的风险。
3、Sitecore CDP以数据加密和访问控制,推进数据合理的管理
存储在Sitecore CDP中的客户数据在静态和传输过程中都采用行业标准的加密协议和算法进行加密;Sitecore CDP还基于角色的访问控制,允许企业为不同的用户和团队授予特定的权限和访问级别;同时Sitecore CDP支持多因素认证等安全措施,确保只有经过授权的人员才能访问和管理客户数据。
4、Sitecore CDP以数据匿名化,保护个人用户隐私
Sitecore CDP提供数据匿名化和假名化技术,保护个人客户的隐私;它还可以用匿名标识符删除或替换个人身份信息(PII),做到在保护隐私的同时,使用客户数据进行洞察和分析。
5、Sitecore CDP能够满足各种法规需求,并定期进行安全审计
Sitecore CDP满足GDPR、CCPA、HIPAA等法规的严格安全性和合规性要求,它还会定期进行安全审计和评估,确保其能维系数据保护和保障数据安全;它亦提供详细的审计跟踪和所有数据处理活动的报告来提高透明度。
通过以上的这些数据安全和合规功能,Sitecore CDP能够在保护敏感信息、遵循各种安全隐私法的前提下,推进数字个性化体验。
“利用Sitecore CDP,你会在数据洞察和数据安全并行不悖的情况下,集中你所有的客户数据并对其进行激活,让它能作用于企业的业务成长。”——睿哲信息
睿哲信息:在数字市场快速突围,需要Sitecore CDP
在今天的数字市场,用户对于“一刀切”的数字体验已经失去了耐心,他们渴望通过数字交互,企业能够了解他们的偏好、需求,而当这种期望得不到回馈时,他们就很的去其他地方。
所以今天的企业,需要Sitecore,需要Sitecore CDP。而之于如何实施Sitecore CDP,已经部署的企业也给出了标准参考答案,那就是找一家睿哲信息这样经验丰富,可以提供多元Sitecore服务的技术供应商。
从多年前,睿哲信息就敏锐地察觉到Sitecore巨大的潜力,早早地开始着手其技术支持服务。截至目前,睿哲信息在Sitecore上已经积攒了超十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4、200个以上项目实施经验, 对Sitecore的各类产品和功能做到了了如指掌。
睿哲信息能够围绕着Sitecore,提供技术开发、网站优化、版本迭代、安全合规、运维支持等多元的技术支持服务。
“从制造业、医疗、地产到娱乐、快消、汽车等,我们的客户遍及众多行业,这样的实操经历,也让我们形成了一套多元的、体系化的、规范的技术服务模式,可以满足用户之于Sitecore的不同需求。”——睿哲信息
一旦成功部署了Sitecore CDP,你就可以得到更准确的用户信息、更深入的用户了解、更好的营销绩效、更高的客户转化率,能够在一致的客户体验中,推进数字个性化体验更好的落地。
“对于需要在当下数字市场持续保持竞争力的企业来说,尽快部署Sitecore CDP是明智之举。”——睿哲信息