品牌体验中的内容差距指的是品牌承诺与实际交付的不一致、消费者期望与实际表现的不匹配、以及信息传递不畅或误导等。而我们也不得不承认，在实际数字内容营销中，确实存在这一问题，企业想要在线上市场有所成就，就需要想办法去识别、弥合这一差距。
如当我们想解决这一问题，试图从市面上一众推动数字内容策略的工具，找到更好的解决方案时，你定然会发现，以推进个性化内容体验闻名的Sitecore CMS，依然是那个足够好的选择。
睿哲信息：正确的个性化体验，需要深入识别内容差距
“想要识别品牌体验中的内容差距，根据我们对于行业的观察和相关的经验来说，从分析访问者的Web体验、对内容进行盘点审核、个性化洞察、将体验数据与自然数据连接、绘制客户旅程、自动化的见解这几点入手，是更为直接有力的策略。”——睿哲信息
分析访问者Web体验即分析客户旅程趋势，以用户视图查看用户数据以便更深入得了解目标受众；内容盘点顾名思义，即对现有的数字内容进行审计，识别过去、冗杂的内容，评估现在内容的关联性、质量和表现；个性化洞察，则是企业利用个性化工具，审查内容在不同群体间的共鸣程度；体验数据数据与自然数据连接，意为围绕着热门主题研究他们在自然搜索中的体现；绘制客户旅程，指的是将目光放置于用户互动的每个接触点，进而识别客户体验与搜索体验中的差距；自动化见解，则是要学会应用当下热门的机器学习、人工智能等工具，推动见解进一步的深化。
“临时、一次性和非品牌内容执行都会将企业推入巨大的内容差距中，而这种差距可能会导致消费者对品牌失去信任和忠诚度，进而影响品牌的竞争力和市场地位。当我们学会识别这些差距，下一步我们就要挑选合适的工具来具体执行这些识别策略，为我们弥合这些差距打好基础。”——睿哲信息
睿哲信息：灵活地施用Sitecore，弥合品牌体验中的内容差距
“当我们想要具体去执行上述的内容差距识别方法时，我们会发现Sitecore有一系列的工具能够友好地契合需求。”——睿哲信息
对于分析访问者的Web体验，Sitecore Experience Platform 能够提供营销活动分析功能路径分析器，以此推进对于受众与品牌网站内容互动情况的直观了解；在内容审计上，品牌可以借助Sitecore，对现有内容进行编目，系统评估数字内容的质量；而个性化洞察，可以说是Sitecore的“拿手绝活”，Sitecore拥有一系列的数据洞察工具，包括Sitecore xDB、SitecoreAnalytics、Sitecore个性化引擎、Sitecore Cortex、Sitecore Content Hub等，这些工具都可以驱动个性化见解的生成；想将数字内容与搜索趋势连接起来，可以利用 Sitecore Content Hub ，通过按主题标记内容，查看哪些地方需要额外的内容来填补空白，哪些地方可以重新利用旧内容，哪些地方可以优化排名不佳的现有内容；而关于绘制客户旅程，可以使用Sitecore映射整个客户旅程，从明确目标、确认关键阶段、收集数据、接触点地图到创建用户角色、想象旅程、分析客户互动、收集反馈等步骤，捕获和分析跨不同接触点的客户交互；自动见解，自是不用细说，Sitecore已经内置了机器学习功能，可以用来分析用户数据并根据行为模式预测内容需求。
“总之，利用Sitecore中的这些工具和策略，企业可以系统地识别其品牌体验中的内容差距，并推进更相关、更吸引人、更个性化的内容生成，以便更好地满足客户需求并优化品牌体验。”——睿哲信息
睿哲信息：让数字内容策略成功落地，你需要一个可以Sitecore合作实施伙伴
从上述关于识别、弥合内容差距的解读中，我们或许会对为什么部署使用Sitecore，需要懂Sitecore合作实施伙伴这一事实，有更多的认同感。诚如这些识别、弥合差距的策略，在Sitecore都有相应的工具可以去推进，但是在现实中，很多企业不知道如何入手，也不能如何去稳步推进落实，这一局面让企业陷入了拥有Sitecore，却无法让其真正释放功能的尴尬中。
“不只是开发部署，Sitecore需要一个可以贯穿全程的技术支持，无论是当你觉得个性化体验策略没有落地，还是对其性能使用感到沮丧，亦或者新版本出现需要升级、需要相应的SEO服务支持、网站持续优化等等，想让Sitecore‘物尽其用’，全程服务显然是更好的选择。”作为业内为数不多可以基于Sitecore生命周期提供全程技术支持的提供商，睿哲信息再次强调了多元技术支持的重要性。
同时睿哲信息还说到：“我们在Sitecore上拥有超十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上实施经验，深谙Sitecore的运作法则，想充分地激活Sitecore的个性化体验功能，需要从Sitecore一众产品和功能中，准确地找到企业所需，进行个性化的开发组合，并提供后续跟踪、培训等相关服务，只有这样才能让Sitecore真正被企业所用。”——睿哲信息
品牌体验的重要性是体现在方方面面的，它能增强品牌认知度、塑造品牌形象、与消费者建立更强的情感连接、促进销售转化、提升企业竞争力等，它是衡量企业数字营销策略成功与否的重要指标。
基于此，我们更该谨慎地对待品牌体验间的内容差距，学会正确地使用Sitecore这一类的工具，去识别差距、弥合差距。“当然借助我们这样有经验的Sitecore技术提供商，是更快解决内容差距问题，提升内容体验质量的明智之选。”——睿哲信息
