您愿意花更多钱来获得您喜欢的品牌提供的难忘体验吗？在未来几年，您的客户肯定会这样做。激发强烈情感的体验比价格或产品更能塑造购买模式和品牌忠诚度。
据研究分析，86%的消费者愿意花更多的钱来确保良好的客户体验；38%改善客户体验的公司获得了比竞争对手更好的财务业绩，注重客户体验的公司平均收入增长19%。因此，数字客户体验很重要，提供积极的客户体验是加速利润增长的关键。
客户体验是指客户对品牌的整体认知，基于他们在整个品牌旅程中的互动和体验。涵盖客户与品牌的每个接触点，从开始的认知和研究到购买、售后支持等。 涉及用户友好界面、无缝交易、个性化交互、及时响应以及所有渠道一致的质量等因素。
如果您提供积极且令人愉快的数字客户体验，您将获得满意的回头客、忠诚的品牌拥护者、媒体关注以及丰厚的利润。那些花时间努力绘制客户旅程的公司总是能脱颖而出，除非您知道客户何时何地与您的品牌互动，否则您无法创造个性化的体验。增强数字化客户体验有四个关键：
1、真正了解您的受众。每个环节会擦出什么样的情感火花。
2、识别这些受众中的人物角色。每个角色的客户有哪些共同特征。
3、准备好通过相关内容和体验来应对客户旅程的每个阶段。漏斗的顶部、中部和底部的每个部分都被覆盖。
4、确保每一步都个性化数字体验，即使您只是从基础开始。
客户数据提供了重要的洞察力，因此拥有数字体验平台(DXP可以跨交互点连接数据的解决方案至关重要。机器学习和人工智能越来越能够帮助您收集和连接数据，并理解数据，以有用、令人兴奋和令人惊喜的方式连接客户旅程可以产生巨大的影响，而创建这些旅程取决于您的团队。
选择Sitecore，确保您的客户获得出色的数字体验
选择Sitecore DXP 可以为您的体验带来以下好处：
1、专注DXP
传统的DXP为Web、内容和营销团队提供单一系统来执行其个性化策略。全面了解数字体验并可以集中管理，更易于访问和使用。
2、广泛部署
现有的托管选项将在决定DXP解决方案时发挥关键作用。DXP允许您自行托管数字体验平台，或通过利用托管云体验迈出迈向SaaS，这减轻了您在业务准备就绪之前需要转向 SaaS 的压力，并允许您以正确的方式执行策略。
3、营销控制
DXP解决方案提供功能强大的软件，其中包含用户友好的工具，使您能够控制所提供的体验。您还可以从集中式数据收集点中受益。这使得收集、分析和利用数据变得更快、更容易，让您能够做出反应并利用实时信息。
4、安全
DXP解决方案提供强大的安全性，意味着您的安全措施将全面一致地发挥作用。无需实施多个解决方案来覆盖多个应用程序，从而使保护软件的过程变得更加简单。
5、兼容性
整合各种应用程序需要集成，而传统的 DXP 则可以直接开箱即用。您可以相信所有组件都已经具有凝聚力并且能够彼此无缝通信。
Sitecore DXP解决方案可以帮助您找到适合您业务的方案，提供出色的客户体验，以使自己从竞争对手中脱颖而出并吸引回头客，智能、适时、个性化的客户体验，让您的客户感到自始至终都受到精心呵护。
想更好的、更快的利用Sitecore获取数字客户体验，与Sitecore合作伙伴合作，将事半功倍。睿哲信息，拥有从Sitecore 5.0到10.3的全版本项目开发与维护经验，专注利用Sitecore打造强大且引人入胜的客户体验，凭借十多年的Sitecore开发实施运维项目经验，深入了解该平台的新特性和功能，再加在用户体验设计、数字营销等方面的战略知识和项目，提供全面且有影响力的数字解决方案。
如果您正在考虑切换到Sitecore平台或需要升级使用Sitecore，请致电或填写联系表单，我们将尽快与您沟通。
