数字经济浪潮下，随着企业纷纷开启数字化转型，客户数据平台（CDP）和数字体验平台（DXP）也慢慢进入大众视线。据国际研究机构MarketsandMarkets数据显示，数字体验平台 (DXP) 全球市场规模将从2019年的79亿美元增长到2024年的139亿美元，年复合增长率达到12%，随着中国市场数字化的快速发展，国内DXP的市场需求也在不断提升，增速超过全球平均水平。
从行业应用现状看，那么到底什么是客户数据平台（CDP）和数字体验平台（DXP），有什么相似处和不同点，是否可以合作？这里睿哲信息为大家解惑一下。
什么是CDP和DXP
CDP和DXP都是管理和分析客户数据的技术，但它们服务于不同的目的并以不同的方式使用。CDP收集、集成和管理来自各种来源（例如网络分析、CRM 和营销自动化系统）的客户数据。它们的功能是创建单一、统一的客户视图或360度视图。这使企业能够更好地了解和定位其受众并建立客户忠诚度。
DXP可帮助企业创建和管理网站、社交媒体、移动应用程序以及构成数字体验的其他接触点。比如说像Sitecore XP这样的数字体验平台通常,包括内容管理和营销自动化等功能。其功能是在全渠道层面创造个性化、无缝且有吸引力的客户体验。Sitecore的客户数据平台是Composable DXP的一部分，为数字生态系统提供客户智能,它提高了洞察力和细分，以实现更好的定位和个性化。
CDP和DXP有什么区别
虽然CDP和DXP都管理和分析客户数据，但主要区别在于CDP以客户为中心，而DXP以经验为中心。
CDP收集、存储和管理客户数据，而DXP在整个客户旅程中创建并提供相关的数字体验。CDP通常从各种来源收集数据并使其可供整个企业使用，而DXP使用该数据来提供个性化数字内容。
CDP更像是一个“后端”系统而 DXP则是一个“前端”系统。
CDP和DXP也可以合作
CDP和DXP两种强大的技术结合起来，可以帮助企业提高客户参与度和整体绩效，用于管理和利用客户数据，以及通过测试和个性化来优化客户旅程的综合平台。
CDP和DXP合作能够创建客户数据的单一真实来源，并使用它来定制客户体验，这种协同作用使企业能够获得准确、实时的信息，可用于增强内容交付。
CDP和DXP合作可以为企业提供更全面的目标受众视图，从而帮助企业提高整体绩效。这可以更好地了解客户，从而帮助企业主就从产品开发到营销活动的各个方面做出更明智的决策。
此外，CDP收集的数据可用于跟踪客户体验。这些宝贵的见解使数据驱动的调整能够提高整体数字性能。随着人工智能在CDP和DXP中的应用，可以提供更好的体验。
CDP和DXP如何快速启动
当前，企业对广泛的数字体验的需求不再是可选的，而是一道必答题。启动CDP和DXP将有助于保持受众与品牌的更多联系，并获得相对于竞争对手的优势。无论您当前正在使用Sitecore，还是考虑未来转型Sitecore项目，睿哲信息都可以帮您快速启动并运行CDP和DXP。
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