产品、价格、渠道、促销,是在我们认知中影响营销的四大关键因素,而随着线上市场的繁荣、互联网技术的飞速发展、数字传媒渠道的变多等一系列的发展变化,影响营销效力的因素又增加了一个,那就是数字个性化,而它对于品牌具体而深远的影响,也正在让其成为企业营销的核心发力点。
从打开首页就是自己喜欢的产品促销信息到准时的电子邮件提醒,数字个性化正在成为成就个性化用户体验的关键,它对企业竞争力明显的增强作用,让它逐渐地长成了一种行业共识,即如果想以更好的姿态经营线上市场,就需要数字个性化。
幸而Sitecore Personalize这类的工具出现,凭借着它数据集成、实时分析、机器学习、用户细分、策略优化、全渠道交付等功能,Sitecore Personalize让个性化成为了可发生的日常,并且这一个性化还是自动的、大规模的。
睿哲信息:实现数字个性化,品牌面临了众多挑战
显然在今天的市场,品牌都已经意识到了个性化的重要性,但为何个性化的实现并没有那么容易呢。“因为它的实现需要解决用户细分、渠道洞察、工具使用、投入产出等一系列的挑战。”在互联网纵横多年,并且有着深厚的Sitecore技术实施经验的睿哲信息如此说道,同时它也还表示:“如果我们去列举一些影响个性化实现的因素,你就更容易明白,为什么说企业实施大规模的数字个性化,都喜欢用Sitecore Personalize。”
那我们顺着睿哲信息给出的思路,来具体盘点下,当下企业实施个性化需要应对的一些具体的挑战:在创建个性化的过程中,如果没有Sitecore Personalize一类的工具帮助,建立用户细分(即角色)根据这些细分来定位和分发内容,会变得相当的耗时;因为缺乏工具或者是个性化内容平台使用太复杂,个性化实施的入门可能会变得乏味,非技术人员容易因为过于困难选择放弃;团队成员会因为没有实用的方法来明确评估投资产出比,无法确定个性化的价值;营销人员会担心他们担心被技术控制而不是控制技术;有些个性化工具缺乏“边界感”,毫无节制地收集用户信息,容易触犯用户隐私和数据安全的要求;在整个策略落地中,品牌会因为缺乏“抓手”,而感觉个性化策略落地举步维艰。
而当你对应这些问题寻找答案时,你会发现Sitecore Personalize可以将这些困难一一解决。
睿哲信息:解决个性化实现困境,需要Sitecore Personalize
Sitecore Personalize是Sitecore体验平台的一个组件,旨在为不同渠道的用户提供个性化的内容和体验。它利用数据分析和机器学习,根据个人用户的行为、偏好和人口统计信息,为他们量身定制内容、推荐和互动。
对于企业在创造个性化过程中遇到的一些挑战,Sitecore Personalize都有相应功能应对这些难题。
在用户细分上,Sitecore Personalize允许营销人员创建特定的受众细分,并针对他们量身定制的消息和内容;在易用性上,Sitecore具有直观的仪表板和拖放功能,利用它无论是要管理内容还是创建个性化体验都回变得更加容易;在衡量个性化价值,计算投入产出比上,Sitecore Personalize的可视化报表、A/B测试、参与度指标、细分分析、归因报告、反馈机制等多样的功能,能够从不同的角度测试个性化策略的效力;在安全合规上,Sitecore Personalize通过数据治理、访问控制、数据加密、审核追踪、自动报告工具、集成安全工具等功能确保品牌在合理合规的范畴内收集数据。
而至于在个性化策略整体落地上,我们需单独拿出来说,一般实施个性化策略都会借助于睿哲信息这一类技术提供商,它们会为企业部署Sitecore Personalize,制定个性化的策略,提供针对性的技术培训,让企业能够激活Sitecore Personalize,充分释放其功能优势,所以只要找到靠谱的技术合作伙伴,企业就无需太过担心整体化的策略落地这一问题。
睿哲信息:携手Sitecore技术提供商,开启个性化营销的定制化之路
作为业界备受信任的Sitecore技术提供商,睿哲信息在Sitecore拥有超过十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的深厚开发实施经验。它能为企业提供多元且系统的Sitecore技术支持,从Sitecore产品开发部署、版本升级、系统优化、运维支持到安全合规等等。依托于丰富的技术积累和项目经验,睿哲信息能够根据不同企业的具体情况,提供量身定制的Sitecore技术解决方案,助力企业在数字化转型的道路上快速前行。
在围绕着Sitecore的关键Sitecore Personalize使用上,睿哲信息能为品牌提供开发实施、性能优化、数据管理和合规、扩展部署、系统集成等技术支持,力图在更好的技术实践中确保该功能尽快上线,发挥其功能潜力。
“通过利用Sitecore Personalize的洞察、分析、交付等功能,企业在线上完成了对于用户个体心声的倾听、思考和回应,以更吸引人、更个性化的数字体验实现了新老用户的留存。这样的个性化不仅能够提高客户的满意度,而且还能推动更好的业务成果,可以说对于拥有成熟个性化策略的品牌,Sitecore Personalize提供了关键的工具和功能来增强和简化它们的工作。”——睿哲信息
而对于它的落地,睿哲信息也再次强调到:“除却Sitecore Personalize是一个牵涉众多步骤和流程的系统工程的事实,Sitecore Personalize在具体使用中,也一般都会与Sitecore CDP一同销售,两者组合,能更好地激活数据价值,推进个性化策略的落地。而这也又一次给了广大企业提示,如果想实施部署Sitecore Personalize,需要我们这样深入且多方位了解Sitecore产品和功能的技术提供商。”
“客户去哪,内容就去哪”,Sitecore Personalize为我们带来了个性化实现的新方式,在这一数字工具的帮助下,我们能在正确的时间向正确的客户传达正确的信息,在数字决策的驱动下,实现个性化大规模、实时的、自动的发生,这对于企业来说,已然成为快速增强其竞争力有力的数字工具。