数字化时代，全渠道策略是企业实现业务增长和提升客户体验的关键。个性化是推动转化和引导用户通过营销漏斗的强大工具。对于寻求在激烈的市场竞争中脱颖而出的营销人员来说，全渠道+个性化已经变得至关重要。
网站个性化是指根据单个渠道（网站）内的用户行为和趋势定制体验，而全渠道个性化采取整体方法，旨在在客户与品牌互动的所有营销渠道和接触点上提供无缝和个性化的体验。企业可利用强大的个性化工具，可以将全渠道个性化工作提升到新的高度。
在Gartner的2023年魔力象限MQ中，Sitecore被定位为个性化引擎的“leader”。在Sitecore领域有十余年开发实施经验的睿哲信息，分享一下Sitecore Personalize是如何改善客户旅程，减少流失，并提升品牌声誉的。
Sitecore Personalize如何增强全渠道个性化？
Sitecore使营销人员能够收集、分析和利用客户数据，在网站、移动应用程序、邮件、社交媒体等提供个性化体验。
统一的客户视图
Sitecore的体验数据库汇总自各种接触点的数据，为营销人员提供了每个客户的全面视图。通过将数据整合到单个存储库中，营销人员可以对客户行为、偏好和互动获得有价值的见解。
多渠道活动策划
营销自动化功能简化了多渠道活动的编排。从邮件营销和社媒，到网站个性化和移动参与，Sitecore使营销人员能够在整个客户旅程中提供一致和协调的信息。
个性化内容交付
个性化引擎使营销人员能够在所有数字渠道上提供动态和个性化的内容。无论是推荐相关产品、提供量身定制的消息，还是定制网络体验，Sitecore都能让营销人员用共鸣的内容吸引客户。
细分和定位
Sitecore使营销人员能够根据人口统计学、行为和上下文数据对受众进行细分。凭借强大的细分能力，营销人员可以根据特定的客户细分定制内容和优惠，确保相关性。
A/B测试和优化
Sitecore通过A/B测试和分析来促进迭代优化。通过尝试不同的消息、优惠和内容变化，营销人员可以确定哪些内容能引起受众的共鸣，并不断完善他们的全渠道个性化工作。
实施Sitecore全渠道个性化，增强企业每个数字接触点的能力
未来，伴随着人工智能、大数据、移动互联网等技术对人类生活与商业的渗透，人工智能和机器学习在分析数据和自动化个性化体验方面将发挥着至关重要的作用。Sitecore Personalize结合了原生人工智能算法来优化体验。也可以引入外部客户的人工智能驱动模型，以实现下一个操作、个性化和优化决策。
选择Sitecore合作伙伴，让Sitecore的功能得到充分释放。哲信息是认证的Sitecore白金合作伙伴，认证的全栈开发团队，强大的Sitecore MVP团队，丰富的项目实践经验，帮助充分利用Sitecore Personalize个性化营销的能力，收集全面的客户数据，整合数据孤岛，在所有渠道提供个性化体验，企业可以与受众建立有意义的联系，更好地吸引和转换客户。
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