据一项数据统计，56%的消费者表示，如果零售商能够提供良好的个性化体验，他们会更倾向于使用该零售商。”因此，在大多数情况下，推动购买的不是产品或价格，而是消费者感觉很特别。
了解客户，参与时创造的个性化体验至关重要
大量针对客户终身价值 (CLV) 的研究表明，留住客户比努力争取新客户更有利可图。因此，对于公司来说，了解客户并在每次品牌参与时创造的个性化体验至关重要，无论渠道如何（网站、邮件、社媒、电视、广播、活动、印刷品、实体店）。
Sitecore对用户旅程具有的强大支持，使用称为参与价值的巧妙系统，来确定有关用户体验的详细信息。表单下载、触发的事件页面和其他元素都是给定值，然后转换为您团队的特定于联系人的参与度指标。过了解用户的参与度，您可以继续提供出色的体验或快速改善低于标准的体验。
Sitecore参与价值，更精细方法分析客户意图
一些公司使用潜在客户评分来衡量潜在客户购买其产品的可能性。Sitecore不仅支持潜在客户评分，强大的参与价值，衡量客户体验的价值及其对战略成果的影响。Sitecore的参与价值让营销人员能够采用更精细的方法来分析客户意图。
虽然潜在客户评分用于确定购买准备程度，但参与度价值用于优化数字渠道的结果。营销渠道或努力的每位访问者的高参与价值。意味着您的营销是有益，并且满足访问者的需求。
以下因素区分了参与度价值和潜在客户评分，并使其成为营销人员的武器库中更强大的工具：
1、购买能力
2、有权购买
3、需要购买
4、购买周期的阶段
5、联系人的新近度
6、接触频率
7、货币或平均订单价值 (AOV)
8、之前的承诺或购买
下图显示了B2B业务的参与价值量表示例，该业务具有较长的销售周期，且营销目标是捕获营销合格的潜在客户。每个级别都应该从下到上推动访问者实现您的营销目标。每个级别的价值应与该级别对访问者实现营销目标的贡献程度成正比。
选择Sitecore，赢得终生忠诚客户
Sitecore XP可以使公司能够将营销提升到一个新的水平，并使用其客户智能（驻留在 Sitecore 中或从任何系统、PoS、ERP、客户支持等中提取）来构建简单或复杂的产品可用于执行多渠道营销活动的客户角色。营销人员就可以根据个人资料卡进行预测性个性化，根据客户过去的行为和兴趣向他们提供相关信息。
凭借这些见解，Sitecore 能够塑造每一种体验，并将该公司定位于前面提到的成熟度模型的“生命周期”或后面阶段。这是品牌获得利用客户情报和预测来优化跨渠道体验的力量的地方。通过预测客户的需求并建立真正的一对一对话，您就可以赢得终身客户。
通过利用Sitecore了解用户行为，创造引人注目的数字体验，与客户产生共鸣并促进长期信任关系。然而实施Sitecore并非一件容易的事，选择睿哲信息，Sitecore白金合作伙伴，可以让您的实施的事半功倍。
睿哲信息拥有超16年、Sitecore 5.0到Sitecore 10.3全版本、200+以上的项目实施经验，在Sitecore领域，无论是从能力和经验上，睿哲信息都更值得信赖。想用更好的参与价值，想打造个性化的客户旅程，不知从哪里开始，请致电睿哲信息。
