个性化浪潮的来袭,为诸多行业打开了机会之门,个性化让企业看到了在繁杂的线上信息中,洞察用户、吸引用户、转化用户的希望。
而在一众的个性化工具中,Sitecore Personalize凭借着实时个性化、A/B测试、全渠道互动、深度洞察、智能分析等多种功能让大规模实施1:1个性化成为了现实,这也让其成为了企业们都热衷使用的数字个性化工具。
“相较于传统的人工、第三方Cookie、孤立的软件,无论是从易用性、效果还是从投资产出比上去分析,Sitecore Personalize都是更顺应当下企业发展的选择。”——睿哲信息
睿哲信息:Sitecore Personalize,带来的那些“不容忽视”的利好
一定程度上,数字个性化的影响力,更确切的说,Sitecore Personalize带来的个性化利好,是被低估的。
出色的数字个性化,是具备了塑造新的企业客户关系的能力,像如Sitecore Personalize,它以创造新的用户体验为起点,能够持续地增加新的客户,提高访客活动的参与度,推动转换率的提升,在品牌与用户之间建立忠诚的新关系。显然当你拥抱了这样的个性化,让这些利好都一一发生,企业自然能获得更好的竞争力。
当然在今天,企业想要的个性化,不是在某一个渠道、记住某一个用户的喜好,他们需要的是全渠道、大规模、效率高、自动的个性化,而这些无一例外都在呼唤Sitecore Personalize——一个可以据用户的行为、偏好、互动,向用户提供量身定制的相关内容,在每一个触点上,推进实时的、大规模的数字个性化的数字工具。
睿哲信息:Sitecore Personalize,以有序的步骤推动大规模个性化实现
Sitecore Personalize推进个性化涉及到一个结构化的过程,其中包括几个关键步骤:数据收集、用户分类、内容策略开发、个性化规则设置、机器学习集成、A/B测试和优化、反馈回路、内容一致性,它利用这些功能,以收集、洞察、分类、反馈、发布的有序步骤,将一对一个性化无缝集成到企业现有的网络体验以及其他渠道(例如移动应用或电子邮件营销)中。
Sitecore Personalize的体验以网页、交互式和触发式三种不同类型多维度的构建个性化体验。其中网页体验专为营销人员设计,是无需使用代码即可插入弹出窗口或嵌入体验;交互式体验更适合技术用户,它允许企业使用 API 提供动态数据,从而实现服务器端的个性化,进而在整个技术堆栈中运行体验;触发式体验则使企业能够通过电子邮件服务提供商 (ESP) 发送个性化优惠,在移动设备上的推送通知中显示优惠,通过短信将优惠发送到移动设备。
睿哲信息:成熟的个性化体验,需结合Sitecore Personalize与Sitecore CDP的力量
当企业想要购买Sitecore Personalize,推进数字个性化时,时常会遇到一个问题,是否需要一起投资其他的Sitecore产品,尤其是Sitecore CDP。
对此,作为在Sitecore拥有超十六年、Sitecore全版本、200个以上项目开发实施经验的老牌Sitecore技术提供商睿哲信息给出了肯定的答案:“虽然Sitecore Personalize是一款单独的产品,但它应该与Sitecore CDP一同被购买。投资 Sitecore Personalize 适合数字化成熟且希望个性化深入的企业。”
Sitecore CDP和Sitecore Personalize 是两个在同一界面中运行且协同工作的 Sitecore SaaS应用程序,Sitecore CDP允许企业从任何渠道(包括线上和线下)捕获、统一和使用客户数据,然后用于个性化和定位计划,而Sitecore Personalize,则允许企业使用实时或以前交互的数据,在网站或其他渠道上设置个性化的体验和实验。
Sitecore Personalize和Sitecore CDP是可以很好地协同工作的,甚至企业可以使用CDP收集的数据来触发Sitecore Personalize的个性化。
“用更直白的话总结,Sitecore Personalize和Sitecore CDP能一起提供多个协同的效益,像如统一的客户视图、实时数据应用、营销自动化、数据分析等等,这些功能相互交叉,组合在一起更有利于推动个性化的纵深。”——睿哲信息
睿哲信息:从Sitecore Personalize出发,激活更深入的个性化
作为其可组合DXP产品组合的一部分,Sitecore 拥有Sitecore Personalize、XM Cloud、Content Hub、Search、客户数据平台(CDP)、Send 、Connect等众多推动个性化的产品,那该如何挑选这些产品,组合这些产品,让这些产品与企业的需求契合,就成为了企业需要解决的下一个关键问题。
对此,睿哲信息表示:“对于什么时候应用Sitecore Personalize问题,我们可以笼统地概括为当你想要可以为特定受众群体制定针对性的内容、实施多变量测试、改善用户旅程、提供全站个性化这些功能时,你就需要Sitecore Personalize。”
同时,睿哲信息也再次强调道:“而之于如何让其落地,如何让它与Sitecore CDP一起协同工作,是否还需要一同投资其他的个性化工具,这就是一个太过复杂,技术要求更高的事情,企业自己是很难厘清,你需要一个像我们这样经验丰富,对Sitecore有着深刻了解的技术提供商。”
睿哲信息是Sitecore白金级的合作伙伴,它先后为香格里拉、科利耳、美乐家、Brother、苏伊士等众多国内大中型企业提供过Sitecore的相关技术支持服务,它可以围绕着Sitecore提供多元的技术服务,包括咨询、开发实施、升级、运维支持、集成、优化、安全合规等等,是业内广受好评和值得信赖的Sitecore技术提供商。
数字内容的一再增多,数字市场的日趋复杂,让个性化被赋予了更大的意义,谁能提供更好的个性化体验,谁就能在市场中更具竞争力。而Sitecore作为以个性化为优势标签的CMS,这时候成为了企业们竞争追逐的对象也就成为了情理之中。
这也随之带来了下一个问题,我们该如何让Sitecore的个性化得到充分的激活,让其真正地作用于企业的业务发展中,而关于这道习题的答案,一众Sitecore企业用户也给出了标准答案,那就是找一个睿哲信息这样能力出众、经验丰富、值得信赖的Sitecore技术提供商。