在我们畅聊数字个性化体验的今天,我们亦需了解下它背后的核心驱动力——决策。决策是一种混合数据、规则和预测分析的技术,用于在特定时间与客户讨论、洞察、智能分析、给出个性化内容反馈,简而言之它是让个性化兑现的核心推力。
Sitecore Personalize的决策功能构建在DMN标准上,推进企业以业务规则进行建模和运行决策,在不同渠道的不同实验中使用相同的决策模型,让企业最终实现有影响力客户体验的创造。
“当我们聚焦到个性化实现的环节步骤,你会发现决策在这其中就像是‘大脑’一般的存在,它承担着处理、连接、测试、沟通等多重工作任务,它是让数据能量释放的关键。”——睿哲信息
睿哲信息:Sitecore Personalize决策,个性化驱动的智能引擎
Sitecore Personalize是Sitecore生态系统中的一个强大工具,旨在跨各种客户接触点提供个性化的数字体验,它利用实时数据和洞察力,根据个人用户的行为和偏好定制内容、推荐和交互。
而Sitecore Personalize decisioning(决策)则是Sitecore Personalize中的重要功能,该功能了决定如何以及何时根据各种数据输入,向用户提供个性化的内容和体验,它让营销人员能够可以通过定义、制定策略、记录、执行决策管理等过程,推动数字个性化体验的落地。它包含了拖放式决策模型、决策表、优惠管理、可编程决策、推荐系统、人工智能、数据连接、决策模型测试等众多功能。
Sitecore Personalize决策始于客户与企业的网站或移动应用程序上的互动,然后连接到决策模型中,继而根据不同的体验互动,触发不同的内容展示。
“用一句概述的话,就是Sitecore Personalize决策使用有关客户的重要信息,进而根据他们的需求为他们提供个性化的内容。”——睿哲信息
睿哲信息:Sitecore Personalize决策,让数字个性化具象化
对于企业来说,Sitecore Personalize的决策功能,能够快速而准确地驱动了个性化的发生。我们不妨以一个实例来理解它对于企业创造数字个性化的作用力。
例如当有用户访问你的在线商店,他们可能会看到一条折扣弹出消息,而这个折扣并不是一概而论,通过决策模型你可以向不同的客户展示不同的折扣,从而实现新用户的拓展,老用户的留存。
当然不只是折扣,你可以根据用户的购物车提醒他们参与相关的促销活动,你可以根据用户的年龄、居住地、喜好为他们推荐不同的产品,你亦能够根据用户的购买历史为他们推荐同类的产品,总之Sitecore Personalize决策能让1:1的个性化体验成为一件具象的事情。
睿哲信息:Sitecore Personalize决策,用个性化推动企业业绩成长
我们想要更深入地理解Sitecore Personalize决策,可以从它是如何影响数字个性化,它的推进流程又是怎样的之类的问题去剖析探索。
Sitecore Personalize决策能够通过业务规则管理复杂的决策,进而提供相关性更强的下一个行动或折扣优惠;Sitecore Personalize决策利用分析模型和数据系统,通过智能连接实现更大的影响力;Sitecore Personalize决策能从Decision Canvas 实时测试决策模型变体,并预览返回的选件和图像;Sitecore Personalize能够访问完整的修订历史记录并恢复决策模型变体。
Sitecore个性化决策对业务增长的影响是深远的。它通过连接和互动,让数字个性化得以实现,而真实的个性化不仅能带来真实可靠的效果,还能为企业在激烈的市场竞争中取得长期成功奠定基础。
睿哲信息:推动数字个性化落地,我们需要透彻地了解Sitecore的技术供应商
企业如果想使用Sitecore Personalize的决策功能,不止需要了解上述基本知识,亦需要清晰地明白企业的目标、设计个性化的体验、创建决策模型、将决策与Sitecore CDP连接、灵活应用各种决策用例等等,可见使用它并非一件易事。
这时候借助睿哲信息这样Sitecore官方认证的合作伙伴,去推进数字个性化的落地显然是更好的选择。
睿哲信息是业内资历丰厚、广受Sitecore用户们信赖的Sitecore技术供应商,它在Sitecore具有超十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的实施经验,可以提供Sitecore DXP、Sitecore CDP、Sitecore Search、Sitecore Content Hub、Sitecore Personalize等多种Sitecore产品的部署应用,从开发实施、版本升级、功能优化到运维支持、安全合规,致力于为用户提供多元、系统、规范的Sitecore技术支持服务。
“个性化可以是镌刻在Sitecore身上的深刻印记,很多企业之所以被Sitecore吸引,愿意选择Sitecore,就是因其创造个性化的能力。而Sitecore Personalize也好,它其中的决策功能也罢,我们想要让企业拥有真正的数字个性化,就需要深入地去开拓它的个性化特性,而这些只有借力我们这样专门的Sitecore技术提供商,才能更好地实现。”——睿哲信息
对于今天的企业来说,数字个性化已经是不能绕开的话题了,甚至说它已然成为了数字营销竞争的中心。谁能创造更深入的个性化,谁就能更快地吸引用户,获得更好的业绩增长,这也预示着Sitecore这一类出色的个性化体验创造工具,在未来的数字营销中会扮演愈发重要的角色。而如果想更大程度地去开发利用它,一个睿哲信息这样的Sitecore技术提供商是不可或缺的。