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睿哲信息:基于规则的个性化,正在让品牌利用Sitecore Personalize实现更好的转化

想象一下,当一个经常访问你网站的消费户,有一天心血来潮又打开你的网站,想看看最近有什么促销活动,结果一下子就在首页产品推荐的部分,发现了自己经常购买的某产品“恰好”在做促销活动,遂立马下单进行购买。

而这一看似“不经意”的购物过程,就是Sitecore Personalize基于规则的个性化发挥效力的过程,这也是为何当下众多品牌都热衷部署Sitecore数字体验平台的原因。

“基于规则的个性化,可以说是品牌为用户提供个性化数字体验更为直观的体现了,它让品牌能够利用用户属性和行为制定规则,进而为他们创建有针对性的、相关的内容体验。这种数字策略不仅可以提高用户的参与度,还可以通过量身定制的内容交付促成更好的业务成果。”——睿哲信息

从Sitecore 10.4开始

睿哲信息:多方洞察用户行为,以定制化吸引用户

与机器学习算法驱动的动态个性化不同,Sitecore Personalize基于规则的个性化是针对一组特定标准进行操作,它通过品牌定义规则,用户行为满足限定条件触发,进而根据用户的购买历史、人口统计、即时行为和其他因素,自动为用户提供个性化、高度相关的内容和消息。

基于规则的个性化包括了用户分析、个性化规则、规则创立、动态内容交付这几个关键组件,它遵循着定义用户段、创建个性化规则、创建个性化变体、配置内容项、个性化测试、监控和调整这一过程,在持续不断地用户洞察分析和内容优化中,驱动个性化体验的落地。

我们亦可以从基于规则个性化两种分类更充分的理解它,基于规则个性化外化表现为显式个性化和隐性个性化两种。显式个性化意为使用位置、日期时间、下载资产、设备、搜索关键词等已知值,推进数字个性化体验实现;隐性个性化则是基于假设值,比如用户当前会话期间访问的网页、内容、观看历史等推进个性化体验,两者从不同的角度洞察用户生成体验,帮助品牌品牌确定为何、什么、何时甚至如何吸引和培养用户。

睿哲信息:基于规则的个性化,为企业带来诸多正面效应

基于规则的个性化为企业带来的积极影响是多方面的:它可以改进客户细分和数字相关性的映射;它可以增强用户网站停留时间,从而更好地推动购买发生;它可以以更具相关性的促销和内容,吸引用户更积极地参与活动;它能以数据驱动更有价值的见解生成;它能够实现更好的全渠道体验等等,而这些最终都会演化成企业们喜闻乐见的事情——更高的转换率以及用户对于品牌更深的忠诚度。

在Sitecore Personalize可以实现的个性化不但是有序的、真实的,同样它的连贯性也让它更胜于某些会出现脱节现象的个性化解决方案。

Sitecore Personalize遵循着聆听、思考、决策的过程,根据受众细分触发的个性化规则,它针对客户旅程的每个阶段量身定制个性化内容,并根据个人客户的角色和过去的行为进一步优化这些内容,同时结合Sitecore行为数据和Sitecore基于规则的个性化两者,营销人员可以轻松地在相关的节点为用户提供更具相关性的数字内容。

“将相关性更强的内容在恰当的时间传递到恰好需要他们的用户手上,这就是基于规则的个性化在每时每刻驱动发生的事实。”——睿哲信息

Sitecore以数据驱动的个性化体验

睿哲信息:依托更懂Sitecore的合作伙伴,深化Sitecore个性化

当我们了解了基于规则的个性化一些基础的信息后,接下来就需要关注,如何让基于规则的个性化更好的落地,释放功能优势。

对于这一问题,在Sitecore上有着超十六年、全版本、200个项目以上实施经验的睿哲信息,为我们提供了一系列具体的实践策略:在更高级别的页面上分析和收集见解,以明确的数据来制定个性化规则、创造基于多个条件触发的个性化、使用规则来连接和重新定位入站体验、做好网站的设计等等。

“当然想让这些好的策略投入具体的实践中,那可能需要拥有更丰富的Sitecore技术知识和实操经验才行,针对这一点,我们都会为我们的Sitecore用户提供相应的技术培训。”——睿哲信息

睿哲信息:通过Sitecore定制化解决方案为企业竞争力注入新动力

现在海内外有超过5200家企业在使用Sitecore,其中不乏微软、谷歌、香奈儿、宝洁、可口可乐、宝马等大家耳熟能详的大企业,而随着市场对于个性化体验渴求进一步加深,定然会有越来越来的企业选择Sitecore,届时关于Sitecore的部署开发、运维、使用、培训等问题也会随之成为亟待厘清的问题。

而如果说有什么方法可以让我们一次性地把这些问题处理明白,找到适合我们的Sitecore技术方案,释放Sitecore的产品价值,让Sitecore的各种功能真实作用于企业业务,答案也就有的,那就是借助睿哲信息的Sitecore技术解决方案。

针对现今企业对于Sitecore的多元需求,睿哲信息推出了综合性的Sitecore技术解决方案,从开发部署、网站优化、版本迭代、运维支持到安全合规、技术培训,以全生命周期的技术扶持,为企业提供完整的、定制化的Sitecore技术支持。

5200家中外大型企业都在使用Sitecore

“Sitcore强大出色的功能表现,是建立在它拥有多样的技术产品和技术服务的基础,企业想要真正的激活它,更好的方法就是借力我们这样经验丰富的Sitecore技术提供商,定制一个契合自己需求的个性化Sitecore技术方案。”——睿哲信息

在今天每个品牌都已意识到,打造个性化的客户体验对于品牌的重要意义,而在互联网飞速的发展大背景下,我们也发现人们对于用户体验的期望值正在持续的攀升,品牌竞争的规则也已然发生改变,而这时如果没有恰当的技术支撑,品牌是难以在激烈的数字个性化竞争中脱颖而出的。

幸而,我们现在有了Sitecore,有了Sitecore Personalize这样有力的工具,可以借助其基于规则的个性化功能,在品牌与用户交互的瞬间,驱动洞察、分析、决策的发生,推动引人入胜的个性化用户体验的实现,而这对于企业来说,亦是一种清晰可见可以快速赋能企业的策略。

“所以当你决定在这场关于数字个性化竞争中夺得先机,不妨从定制一个适合自己的Sitecore技术解决方案开始。”——睿哲信息