快速的回馈、直观的答案、个性化的搜索结果,随着AI大规模介入,搜索体验得以实现了跨越式的成长,在这样的变化大势下,革新搜索体验,就成了摆在企业面前的重要课题,对于广大的Sitecore用户也不例外。
Sitecore是近几年来格外受欢迎的数字体验平台,它以管理复杂的数字资产、全渠道数字洞察、大规模地实施个性化体验等一众功能赢得了当下企业的喜欢,在搜索体验上,企业既可以利用它自身搜索工具Sitecore Search,也可以与第三方解决方案Solr、SearchStax、Azure search等集成,总之Sitecore的特性,让它的用户可以灵活地定制适合他们的Sitecore搜索方案。
“而相信你在迭代更新搜索体验的过程会发现,Sitecore对于用户数字体验的升级驱动,是涉及到方方面面的。”——睿哲信息
睿哲信息:探索各种搜索功能,初步认识搜索体验
在建立一个具体的搜索方案前,我们首先需要了解下,当下流行的几大搜索和它们可以实现的搜索体验是什么。
现在主流的搜索方式主要有分面搜索、即时搜索、自然语言搜索、AI驱动搜索这几种。
1、分面搜索
分面搜索作为一种搜索方式,已经被广泛应用在电子商务、音乐、旅游等多个方面,它允许你使用过滤器缩小结果范围,当你拥有具有许多不同且定义明确的属性(如产品目录)的庞大信息存储库时,就可以选择分面搜索。
例如在音乐网站中,分面搜索可以让用户根据歌曲的节奏、声调、音色、年代、流派等属性进行筛选。
2、即时搜索
即时搜索即Type-ahead search,它是根据之前的搜索或适用关键字的筛列表来预测用户将要输入的内容。提前输入建议可以帮助人们发现他们自己不会想到的关键词,或者只是通过为他们填写短语的其余部分来节省他们的时间,它适用于搜索包含大量基于文本内容的文档和资源库。
3、自然语言搜索
自然语言搜索将提前输入搜索提升到一个新的水平。它不仅仅是预测一个人正在使用的词语,而是根据他们使用的词语和他们可能会采取的行动,识别他们搜索背后的意图。
自然语言搜索的核心优势在于其能够理解用户的意图,而不是仅仅匹配关键词。例如,用户可以输入“从重庆飞到青岛需要多长时间”,搜索引擎就能理解用户的意图,会主动返回各种航班讯息,而不是要求用户输入具体的关键词如“重庆”、“青岛”、“飞机票”等。
4、AI驱动搜索
AI搜索,也称为智能搜索,是一种基于人工智能技术的搜索方式。它通过机器学习和大数据分析等技术,提供更加智能的搜索结果和个性化的搜索体验。具体来说,AI搜索利用深度学习和自然语言处理等技术,分析用户的搜索关键词,并结合用户的搜索历史和其他上下文信息,从海量数据中筛选出相关的内容,以满足用户的需求。
“以上就是当下比较热门的搜索技术,但这并不意味着这些功能你都要有,确定需要哪种搜索方式,是需要根据你的企业经营的领域和需求来的。”——睿哲信息
睿哲信息:为你的Sitecore网站,寻找合适的搜索技术
在定义了搜索需求,确定搜索功能的范围,接下来就是今天我们要讨论的“重头戏”,也就是所谓的挑选合适的搜索技术。
关于这一问题我们肯定会首先讨论Sitecore自身搜索体验工具——Sitecore Search。
Sitecore Search是由AI驱动的搜索解决方案,它可以预测搜索意图并提供个性化的结果,推进个性化搜索体验的实现。它在改进内容的可见性、驱动数字见解、优化用户体验上,都有着自身特别的功能优势。它适用于使用可组合的DXP版本Sitecore用户,对于使用 Sitecore XP或XM的用户,亦可以使用其他一些选项。
当然因为Sitecore具有灵活的集成,你可以考虑第三方的解决方案,诸如Solr、Elasticsearch、Azure search等,以增强搜索功能和可扩展性。
“什么才是与Sitecore集成更好第三方搜索工具,可以说是取决于你的具体需求。如果企业规模比较大,需要高扩展性,就选择Elasticsearch或者Azure,Apache Solr则是大众认可的比较成熟的解决方案,而如果即想要Solr的强大功能又没有管理复杂的基础设施的需求,SearchStax显然是更好的选择,总之每种选择都有其优势,因此在做出决定时要考虑企业的规模、现有的技术堆栈和特定的搜索需求。”——睿哲信息
睿哲信息:与Sitecore技术合作伙伴,循序渐进地部署搜索方案
为Sitecore网站部署合适的搜索解决方案需要仔细规划和执行,以确保搜索功能满足用户的需求的同时,与Sitecore生态系统无缝集成。它是一个循序渐进的过程,想要实施搜索解决方案,在完成了上文中我们提到的定义搜索需求、选择搜索技术后,还需要进行规划架构、安装集成、配置索引、界面设计、相关性调整、测试、监控与优化、培训一系列的过程,这显然是需要一个懂行的人进行协助的,考虑到技术要求和技术实施水平,我们推荐在业内被广泛认可的Sitecore技术提供商——睿哲信息。
睿哲信息是资历深厚的Sitecore技术提供商,它是Sitecore官方认证的白金合作伙伴(Sitecore官方会根据知识水平、实施能力、年限等诸多因素,将其合作合伙等级从低到高分为银牌合作伙伴、金牌合作伙伴、白金合作伙伴),在Sitecore开发实施上,有着超十六年、Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的开发实施经验,它可以提供从从开发实施、扩展集成、版本升级到网站优化、运维支持、安全合规,基于Sitecore落地全生命周期的技术支持服务,对于提供定制化的Sitecore搜索解决方案自然也不在话下。
从Sitecore解决方案实施本身来说,我们需要将企业搜索需求与现有的搜索技术进行融合,从中找到一个更好的技术实践;从长远的角度的考虑,企业的搜索需求是不断变化,搜索性能也是需要持续优化的、部署实施搜索解决方案亦是需要全流程式的支持,基于多方面的考量,选择一个睿哲信息这样对Sitecore技术有着广泛认知和出色掌控力的Sitecore技术提供商,显然是明智的。
以上就是我们关于Sitecore网站搜索解决体验构建的一些讨论,每一个Sitecore的企业用户,都应对现今搜索需求的变化有所了解,学会积极地去推进该体验的革新迭代。
“毕竟搜索是网站的入口和落脚点,它是个性化用户体验不可或缺的重要组成部分。”——睿哲信息