Gartner魔力象限榜单上Sitecore和Adobe连续多年获得高分,企业在选择数字体验平台DXP时候,是否很纠结选择哪一个好呢,选择应该考虑什么哪些因素呢?技术实施、用户体验,还是合作伙伴、价格因素。
作为一站式的互联网解决方案商的睿哲信息,在这里将从技术实施、用户体验、合作伙伴支持、费用等方面对Sitecore体验平台、Adobe体验平台进行比较,让您更深入了解它们的一些重要标准、优势、特点,以便后期根据公司的资源、目标和技术能力来决定哪个Sitecore或Adobe更适合您。
一、技术实施对比
Sitecore:一个极其集成的平台,所有Sitecore产品都基于相同的开发框架。NET,都使用Sitecore Experience Database作为客户数据管理平台。由xConnect服务层启用,单个Sitecore API框架在Sitecore产品和外部MarTech系统之间提供无缝连接。
基于Sitecore的开发是灵活的,这对需要定制解决方案的公司特别有用。在灵活性方面开发需要大量的编程,开箱即用的版本需要适当的微调。至于解决方案的可扩展性,Sitecore的PaaS随着用户数量的增加而增加,并且不需要公司在办公室中维护物理服务器。
Adobe:目前该公司已经获得了许多因性质而截然不同的解决方案,现在其体验云是松散耦合架构、语言、API和数据管理系统的热门产品。技术异质性使公司解决方案之间的集成变得非常复杂,这增加了成本、时间和流程的复杂程度,并阻碍了扩展。升级Adobe是一个问题,因为它需要仔细的初始备份;否则可能会导致损坏和数据丢失。此外,由于技术异质性,寻找主题开发人员是一个挑战。
总结:虽然Sitecore和Adobe都拥有丰富的功能,但基于Sitecore的解决方案的技术实施更精简,运行基于Sitecore的公司系统,。NET专业知识就足够了。
对于Adobe来说,公司很可能要远远超出一种编程语言或开发平台,未来可能面临许多具有挑战性的问题。此外,在Adobe的扩展和升级会带来问题。
二、用户体验对比
Sitecore:基于基于机器学习的营销自动化工具、分析和定位,在整个客户旅程中提供个性化的上下文数据。因此,客户获得符合他们需求和兴趣的内容,而无需做出任何选择。
它将内容个性化与用户特定的购物体验融合,没有其他DXP能够将内容调整到与Sitecore相当的特定用户组。此外,其无头CMS允许公司通过各种渠道向用户提供内容,这进一步优化了客户体验。
Adobe:Adobe Sensei使用机器学习和人工智能实践,并增强了定位和创建逼真的内容,跨渠道用户数据分析,以及智能决策,能够根据实时客户配置文件交付特定于用户的内容和用户旅程的编排。优先考虑用户体验,拥有一个强大的基于人工智能的内容个性化引擎——Adobe Target。它提供智能全渠道个性化、可靠的A/B和多变量测试,并能够扩展结果。Adobe的无头CMS通过各种渠道提供内容交付。
总结:Sitecore和Adobe都专注于积极的用户体验作目标,都适合需要出色客户体验的公司,更好的内容个性化功能是他们的支柱之一。
三、合作伙伴支持对比
Sitecore:投入了大量精力来发展其合作伙伴网络,以便客户获得积极的Sitecore体验。Sitecore合作伙伴网络分布广泛,包括不同级别的合作伙伴关系,这就是为什么每个企业,无论其具体情况和位置如何,都将获得所需的支持。此外,为了确保更好的结果,Sitecore积极参与为每个客户创建项目路线图。
供应商在开发人员中培养持续的专业增长,这转化为更高质量的Sitecore产品和更好地解决客户问题。这就是为什么有许多举措,例如技术咨询、支持和培训网络以及MVP计划。
比如,睿哲信息是Sitecore中国区的认证白金合作伙伴,开发团队荣获中国区Sitecore MVP,Sitecore 5.0-10.3全版本项目开发与维护经验,让企业轻松管理数字资产。
Adobe:Adobe的实施在技术上是一项艰巨的任务,因此企业应该预计到供应商支持的需求。然而,Adobe的合作伙伴网络在供应商与其实施合作伙伴之间缺乏适当的互动,这对客户项目产生了一定影响。此外,供应商没有为开发人员社区提供适当的支持。
总结:项目实施合作伙伴可以保证企业充分释放平台魅力。Sitecore已经建立了一个精心策划的合作伙伴网络,在整个项目实施过程中,甚至在项目完成后都能让客户持续收益。
四、费用对比
Sitecore:解决方案成本高,成本在很大程度上取决于公司的业务细节和要求。费用分为License费用和合作伙伴费用,其中Sitecore License费用和每月网站访问量、非生产环境、并发用户数、附加模块相关。有的公司可能会认为这种定价模式不合适,但如果深入了解过其功能以及您从该平台获得的价值,您就会觉得Sitecore的定价是真的很合理。
Adobe:解决方案的成本也非常高。它在很大程度上取决于客户需求,但就Adobe而言,它从来都不便宜:一个平均项目通常运行六位数。Adobe的合作伙伴生态系统是基于佣金的,这推高了项目实施的成本。
总结:对于许多公司来说,价格是一个重要的决定因素,虽然这两种解决方案都很昂贵,但基于Sitecore的解决方案综合来说性价比更高一些。
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