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睿哲信息:以Sitecore Personalize为支点,重塑数字个性化认知

今天,数字个性化已经不是什么新鲜的话题了,当我们讨论线上市场,总会不自觉地绕到数字个性化上。

根据搜素引擎的定义,‌数字个性化指的是根据个人客户的需求和偏好,提供定制化的数字体验和服务。在今天,得益于推进数字个性化的工具,尤其是像Sitecore Personalize之类的数字工具的流行,让数字个性化由概念变成了正在发生的事。

但是,在屏幕另外一端,正在悄然被数字个性化影响的我们,虽然时不时讨论它,但对于它的认知似乎总是浮于表面。

“企业,特别是企业的非技术人员,需要通过更深入亦更直白的方式,重塑对数字个性化的认知。毕竟数字个性化正在货真价实地影响着企业的未来发展。”——睿哲信息

从Sitecore 10.4开始

睿哲信息:数字个性化,以数据驱动一对一的个性化发生

今天我们谈论数字个性化,更准确地说,我们谈论的是1:1数字个性化,即应用相应的数字工具来为每个客户定制数字内容和品牌体验,而非仅仅针对某一个样本群体。

这样的个性化自然需要借力Sitecore Personalize这样自动的、全渠道的、可以推动实时个性化的数字工具,而不是依赖于经验丰富的营销人员或者是某些只能推动多渠道而非全渠道个性化的数字工具。

Sitecore Personalize的数据集成、实时分析、机器学习、用户细分、策略优化、全渠道交付等一系列工具,让我们可以在每一个与用户交互的触点上建立有意义的个性化互动,实时跨渠道提供相关度更高的数字内容。

“总之,Sitecore Personalize为我们创造的数字个性化,是一种可以在正确的时机将正确的内容交到他们意向用户手中的1:1数字个性化。”——睿哲信息

睿哲信息:从真实案例,更直白的读懂Sitecore Personalize

我们不妨以一个例子,来更直白地理解,Sitecore Personalize所创造的1:1数字个性化是如何影响消费者的购物旅程。

当企业部署了Sitecore Personalize,用户就会在他们的邮箱或者移动应用内,时不时收到他们感兴趣的产品的相关信息,而当他们被这些内容吸引访问网站时,他们还会神奇地发现网站的banner上,恰好正在展示他感兴趣的产品,顺势点进产品页面后,品牌又像是早已预知他们的喜好一般,为他们呈现了他们喜欢的产品,就连类型、尺寸、颜色似乎都正合乎他们的心愿,或许产品页面上还会有关联的产品正在展现。在这样一个处处准备妥帖的用户交互中,用户的兴趣欲望自然会逐步高涨,定然会在某次不经意的交互期间买下产品。

“通俗点讲,拥有Sitecore Personalize,就像是拥有了一个可以读懂你心思的‘电子销售’,它会不经意地出现在你购物的旅程中,见缝插针地为你多方面的展示你想要产品,用户很难不被这样的‘贴心’的服务打动。”——睿哲信息

Sitecore个性化服务

睿哲信息:遵循有序步骤,以Sitecore Personalize推进网站个性化

当你观摩一个1:1个性化实现的过程,你会发现它遵循着这样的步骤:首先推进数字个性化,需要先确认1对1的个性化目标,继而利用Sitecore CDP之类的客户数据平台收集数据,了解用户偏好,再应用Sitecore Personalize根据用户的特征、行为、偏好进行细分,接下来就会建立内容和体验个性化规则,为每个受众群体量身定制内容变化,然后就是通过A/B测试对这些内容做进一步的分析,应用多样的分析工具来了解用户参与度、转化率以及其他的关键指标,最后再根据这些变化进行持续地优化。

如果从这路径中,提取相关的关键点,那就是洞察、分析、形成内容、再分析、再优化,也就是说如果你应用Sitecore CDP、Sitecore Personalize之类的数字工具,你的数字内容就会在不停地自我形成、自我优化中,时刻保持着迭代更新的状态,而如果我们由此构建的数字个性化,怎么可能不深入?

睿哲信息:Sitecore Personalize,以个性化推动企业线上业务快速成长

一对一个性化服务可以带来一系列可衡量的商业利益,它会革新用户与企业的数字互动模式,培养新的默契,让消费者与品牌之间建立更深刻的连接,而这些最终都能作用到企业业务的成长中。

“总而言之,Sitecore Personalize能以无时无刻、1:1的深入个性化,推动企业在线上更快实现业绩增长。”——睿哲信息

而当你了解了什么是个性化,个性化如何发生,个性化有什么优势,那自然就落到了下一个关键话题如何让其落地。通过本文的分析,我们也能看出,想让个性化实实在在、快速有力的落地,并且真切地作用于企业业务中,Sitecore Personalize就是明智的选择。而之于如何根据企业自身诉求,部署此类软件,在企业之间也有明确的答案,那就是找一个睿哲信息这样能力出众,经验丰富、经由Sitecore官方认可的技术提供商。

睿哲信息:与Sitecore白金合作伙伴携手,激活Sitecore Personalize

睿哲信息是当今市场上广受欢迎的老牌Sitecore技术提供商,它在Sitecore技术上,拥有超十六年、全版本、200个项目以上的实施合作经验,对各类Sitecore产品与服务都能做到了然于心,可以提供Sitecore技术开发、网站优化、版本更新、运维支持、安全合规等一系列技术支持业务。

众所周知,Sitecore是一个综合类的数字软件,它具有众多产品功能,一般情况下,都需要进行集成组合,方能释放数字能量,推动企业成长。“不同的企业肯定是有不同的需求,我们对于Sitecore业务部署,一直秉承着广泛不乏深入的理念,以便于我们能响应企业个体的Sitecore业务需求,提供定制化的技术解决方案。”——睿哲信息

Sitecore咨询服务

对于今天的数字市场来说,1对1的个性化是一种更低成本、可以大规模实施、能够快速推动数字营销提升的营销模式,它对于品牌带来的影响,直观上就是业绩的增长,更深远的影响则是,它能应用数据决策的力量,重塑企业与用户之间的联系,推动了数字竞争进入新的境界。

在这一新阶段,人们开始依仗数字工具进行竞争,谁的数字工具更好,谁就能拥有更深入的数字个性化,更强悍的竞争力。而这对于企业来说,就需尽快部署Sitecore Personalize此类可以赋能企业数字个性化的工具,让企业能在这一轮竞争中,更有力量直面挑战突围制胜。