今天,我们的搜索已经不再是用户搜什么网站做出反馈即可,而是能够根据用户的偏好、行为、上下文信息等给予用户个性化的搜索体验。这种革新的搜索方式,为企业带来了诸多的好处,比如更高的搜索相关性、更活跃的用户互动、更好的用户留存等等,而这些利好最终会变成更高的转化率,更好的企业业务增长。
而在一众相关的工具中,Sitecore Search可以说是无法被忽略的亮眼存在。作为是一个由AI提供支持的无头内容发现平台,Sitecore Search可让企业在各种内容源中构建预测性和自定义搜索体验,从而为用户提供相关度更高和预测性的搜索结果。
诚如Sitecore多年的技术提供商睿哲信息所讲的那样:“在Sitecore Search,我们看到了一种在深刻的数据洞察中,探索用户旅程,快速提升网站影响力,以更好的搜索体验赢得更多用户的可能。”
睿哲信息:利用Sitecore Search,践行个性化搜索体验
Sitecore Search 是一个由人工智能驱动的无头内容和产品发现平台,旨在创建预测性和个性化的搜索体验。
用户可以利用它,配置自己的搜索域、管理内容源、优化搜索结果并访问丰富的分析报告。Sitecore Search使用匿名访客互动跟踪,提供个性化的搜索和推荐,通过实时业务规则分析和全渠道个性化增强客户参与度,它利用了强大的人工智能和机器学习 (ML) 引擎,深入地了解客户行为和商业价值,进而提供个性化的搜索体验。
“AI和ML引擎可以说是Sitecore Search的核心,它通过对访客位置、偏好、互动、购买历史记录等客户信息的洞察,以无头的模型提供意图驱动,推动了个性化搜索体验的实现。”——睿哲信息
睿哲信息:以精巧的架构,推动个性化检索的实现
Sitecore Search以精巧的架构,让准确的、快速地、个性化的搜索检索的实现。Sitecore Search由许多基本元素组成,例如相关性建模、索引和搜索。这些元素相互配合,为用户提供准确的搜索结果和无缝的体验,企业可以通过探索 Sitecore Search 背后的架构来更好地了解其如何影响搜索结果。
它的工作原理是顺着内容索引、搜索查询、相关性和排名、结果显示、分析与优化的逻辑推进。
首先当营销人员在Sitecore内创建或修改内容时,Sitecore会提取相关的数据字段,这些数据然后被发送到索引引擎(通常是Apache Solr或Azure Search),在那里它能够被索引,进而推动快速检索;而当用户执行搜索时,检索会被Sitecore应用程序捕获,该查询发送到索引引擎,由索引引擎根据索引数据进行处理;然后搜索引擎会根据关键字匹配、字段重要性、用户行为等因素对结果进行排名,同时Sitecore还会根据用户资料、过去的互动和偏好定制搜索结果,增强相关性;接着搜索结果返回到Sitecore应用程序,并以用户友好的格式呈现;而在整个过程中,Sitecore还会跟踪搜索查询和用户互动收集见解,该数据可用于优化搜索算法,并随着时间的推移再度提高结果相关性。
“总的来说,Sitecore Search通过驱动各种用户友好的搜索功能,让一个个性化的搜索解决方案得以落地。其强大的特性和功能,增强了企业数字内容的可发现性,提高了用户参与度,并最终为Sitecore支持的站点提供了更好的用户体验。”——睿哲信息
睿哲信息:赋能企业竞争力,需要Sitecore Search
我们不妨由一组数据真切地感受到,个性化体验的升级会给企业带来什么样的深度影响。
有可靠的调查数据显示:Netflix客户观看的电影有2/3是由推荐系统推荐的,Google新闻上有38%的点击是由推荐链接,亚马逊35%的销售量来自所推荐的产品,网易云音乐通过个性化推荐实现了快速扩展,仅10个月的时间,就完成了从1亿用户到4亿用户的爆发式增长。
可见,可以理解用户的个性化体验,是直接可以为企业带来巨大的商业收益的,这也再度说明,我们需要Sitecore Search这样出色的数字工具为企业的个性化体验赋能。
相较于传统的推动搜索体验工具来说,Sitecore Search可以带来个性化的结果,可以根据用户的上下文进行调整,它具有灵活的集成性,能够实时更新,允许详细特定的搜索发生,可以推进及时决策的生成。
“总而言之,Sitecore Search提供的是更复杂、更集成、更以用户为中心的搜索体验,它专注于个性化、实时更新、更相关的检索体验性能释放,而这些也正是企业得以提升数字个性化体验的关键驱动力。”——睿哲信息
睿哲信息:更透彻的开发使用,推动Sitecore Search更好作用于企业业务
如果企业想要让Sitecore Search更充分发挥功能,就需要进一步解锁它的一些更高阶的功能并同时推进相关的功能优化,比如说自定义索引策略、纵深的查询定制、优化搜索界面、积极与外部数据源集成、利用Sitecore Cortex或其他人工智能技术、创建自定义报告和分析仪表板等等,通过围绕Sitecore Search实施系统的开发策略,推动Sitecore Search的充分利用,以便让其更好地作用于企业的业务成长。
显然这些策略,借助更懂Sitecore技术的供应商更好实现,比如说睿哲信息。
睿哲信息是业内广为人知的资历深厚的Sitecore技术开发商,它在Sitecore上积累了超十六年,Sitecore5.0到Sitecore10.4全版本、200个项目以上的开发实施经验,可以提供多元的Sitecore技术支持服务,从开发实施、网站优化、迭代升级到运维支持、安全合规等等,对Sitecore的各类产品和功能都做到了了如指掌。
“Sitecore Search是增强Sitecore平台功能性的一个有价值的补充,它的一系列功能优势,能让企业的线上营销实现质的飞升,从而推动企业拥抱更强相关性、个性化、智能化的搜索新未来。”——睿哲信息
技术的发展带来了个性化,人们关于搜索的体验,早已从快速回应升级到了个性化回应,这时候只有Sitecore Search这一类的工具,才能让企业更好顺应技术发展趋势,满足企业之于数字个性化的需求。
“如果你想在这场关于个性化的竞争中崭露头角,那不妨与我们一同了解Sitecore Search,寻找一个更适合你的Sitecore整体解决方案。”——睿哲信息