数字化时代，对于想要了解和改善客户体验的营销人员来说，客户数据平台（CDP）是强大的工具，从不同来源汇总数据，并解决全渠道身份的能力至关重要，尤其是在当今复杂的客户旅程中。
虽然数据统一、360度客户档案是比较受欢迎的CDP用例，但还有更多的内容。下面在CDP开发实施有丰富项目经验的睿哲信息分享一下，常见的CDP用例以及好用的CDP平台，以便您能很好的参考。
常见的CDP用例是什么？
常见的CDP用例是个性化客户体验和定向广告，其他常见的CDP用例包括：
数据统一：CDP将客户数据统一为单个客户标识符，该标识符可以随着时间的推移而丰富，减少重复的配置文件和不准确。
配置文件统一：客户数据记录可以合并为单个360度的客户视图，允许您进行好用的个性化，减少无效的广告支出。
细分受众：CDP允许营销人员通过细分功能识别和定位高价值受众。
预测评分：营销人员获得了预测客户行为的能力，例如谁可能会流失、购买、点击或转换。
重定向：客户数据平台可以通过将客户数据与广告数据连接起来，创建优化的受众群体，并具有自动激活的能力来改善重定向。
客户旅程优化：迭代见解允许营销人员，在整个全渠道客户旅程中快速测试、学习和改进营销工作。
下一个行动：下一个行动依赖于强大的客户数据、分析和人工智能（AI）来预测销售、服务或营销团队可以采取的下一个步骤，以改善客户旅程并提高转化率。
客户忠诚度：衡量和预测客户忠诚度，并定制沟通，以提高您忠诚客户的终身价值。
个性化：一旦确定了细分市场和受众，营销、销售和客户服务团队就可以定制直接与目标受众沟通的信息，并在正确的时间通过正确的渠道交付。
程序化广告：CDP使您能够通过程序化广告定位客户。
相似建模：通过基于关键受众属性的相似建模，跨渠道向已知和未知的受众做广告。
数据治理：CDP使IT和数据团队能够跨团队强制执行数据访问策略和权限，确保特定团队只能访问他们需要的数据。
需求规划和库存管理：通过预测分析，组织可以使用客户购买偏好、交易数据和库存数据来预测需求并管理跨渠道的库存组合。
同意管理：CDP可以与同意管理解决方案集成，允许将客户数据隐私偏好直接集成到统一的客户配置文件中。
业务效率：强大的客户数据基础是准确归因蓝图的一部分，使预测好使。
选择正确的CDP平台
如果您需要通过数据驱动的洞察力来改善整体客户体验，并使营销运营更加敏捷，那么CDP平台是您企业的正确选择。CDP可以统一来自所有渠道和不同孤岛的客户数据，以创建单一的客户视图，该视图可以作为整个组织的单一真实来源。
这种统一的视图允许营销、服务和销售团队轻松分析客户数据并识别关键细分市场，以提供更相关、上下文、个性化和一致的消息。
Sitecore CDP由boxver 提供支持，以收集和分析多渠道、多平台的客户行为，如网络，应用程序，电子邮件和lotte驱动的设备等。它是一个基于云的客户数据平台，可提供有关访客和客户的实时洞察和数据，提供了一个全面的360度用户画像，启用了细分，并通过赋予客户交互更大的相关性和参与度来增强实时决策。
Sitecore CDP能够快速地收集、分析和统一跨渠道数据的平台，以实现个性化。企业可以利用API跨多个平台共享数据。因此，CDP有助于捕获、统一和激活客户数据，并通过Sitecore的客户智能和人工驱动功能大规模地提供个性化体验。此外，它还有助于与其他服务和平台无缝连接，从而更容易访问CDP数据以进行进一步分析和客户交互管理。
Sitecore CDP通过整合实时客户数据，为Sitecore的个性化和优化能力增加了一个新的维度，提供了个性化的客户体验。想充分利用客户数据的力量，睿哲信息是一位经验丰富的Sitecore实施合作伙伴，可以更快实现Sitecore CDP，并在所有渠道中释放数据、细分和人工智能支持的洞察力和个性化力量，塑造数字化客户经营能力，助力品牌精彩蝶变。
“我们在Sitecore上超十六年、全版本、200个项目以上的实施经验，让我们拥有丰富的Sitecore技术知识、强大的集成开发能力，可以快速推进数据管理、迁移，让您的Sitecore CDP能充分释放功能优势，真正地作用于企业的业务成长。”——睿哲信息
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