数字化时代，媒体渠道的爆发式增长，用户争夺战愈演愈烈，各行业企业都无法置身度外，网站个性化是至关重要的策略，可谓您的竞争力加码。网站个性化体验越好，越能为您的品牌带来更好的留存率和更好的口碑。
网站个性化是为访问者登陆您的网站时，提供一对一的定制体验，根据他们过去的购买、地理位置或行为，以服务于多种业务目的的方式定制他们的体验——更高的客户满意度、更长的访问时间、增加网站访问量、更低的跳出率、更好的转化率和更好的品牌声誉。
在网站个性化实施有多年经验的睿哲信息，下面分享一下网站个性化的工作原理，如何开始网站个性化，以便您能更好的开启这段旅程。
如何了解您的网站个性化？
个性化适用于访客旅程的各个方面。要了解您的业务挑战，并了解个性化在哪里可以真正为您的整体业务目标增加价值，请从寻求一些基本问题的答案开始。
1、识别目标受众
确定确切目标受众，个性化网站体验，可以通过查看目前的访客群，列出所有产品/服务，并查看谁目前正在购买或可能购买，分析人们从您那里买什么，以及哪些带来了更多的业务。了解您重要的访客可以帮助您开始个性化，并规划销售策略。
2、理解访客意图
确定目标受众，现在需要了解他们在访问网站时真正想要什么，确定他们的确切意图。
上下文意图：了解访问者的常用和推荐方法之一。查看他们使用搜索广告和其他相关方法搜索产品关键字，您可以动态显示与确切意图相匹配的网站内容，吸引他们进入您的销售漏斗。
基于行为的意图：这种类型的意图表明，潜在客户的浏览历史记录可以让您深入了解他们的喜好和厌恶。使用此信息来个性化他们的体验，并使每次访问都值得努力。
陈述意图：这通常是一种直接从登陆网站的访问者那里获取一些基本信息，然后个性化他们的体验的方法。例如，询问访客职业、公司规模等，以展示适合他们角色的产品。
3、通过个性化来传达信息
在确定意图后，起草对访客展示的策略，希望访问者登陆网站时看到什么信息或内容，尝试创建图像/视频、优惠、内容和强有力的行动号召的组合，这不仅可以推广您的产品/服务，还可以迫使访问者尽可能多地探索平台。
4、在不同的网页上实现个性化
确定可以个性化的地方，您可以与目标受众建立联系的网站区域或页面：主页、类别页面、产品页面、定价页面和结账页面等，个性化这些页面可以帮助以满足您的访问者的需求。
如何个性化网站访客和用户细分？
无论您的品牌市场有多具体或广泛，每个登陆您网站的访问者都很重要。这是因为他们可能是你的潜在线索以及成交对象。以下是如何个性化访客的体验：
1、基于位置
定位实际上是个性化目标受众体验的常见和直接的方法之一。虽然它因业务范围而异，但地理位置提供的信息可以快速地帮助您个性化网站访问者的体验。通过根据用户的位置识别用户来创建专业或个性化的活动，您可以为他们提供个性化和定制体验。
2、基于访客行为
在网站上，您可以使用专门分析工具跟踪和观察与平台的整体互动，绘制他们导航的方式，参与网站的内容，并采取行动。例如推荐网站和/或访问者登陆您网站时使用的搜索词，在网站上浏览的页面，广泛参与的类别，在网站上采取的行动，退出的页面，您可以使用此行为数据来个性化访问者体验，确保他们与您的品牌互动，并让他们采取预期的行动。
3、基于人口统计学
让访问者的行为向前迈进，您还可以使用人口统计信息来个性化用户体验。人口数据通常提供个人的年龄、性别、家庭和婚姻状况、收入、教育和职业等信息。根据这些人口统计学对受众进行细分是一种很好的个性化方式。
4、公司信息
根据访问者的行业定制推荐、当地语言内容、客户评论、定价或计划，可以使您的品牌看起来更具吸引力和值得信赖。同时，帮助您快速地将它们转化为潜在线索。
5、心理学
为了了解访问者对平台的看法和需求，您需要根据他们的动机用数据来补充网站个性化策略，而不仅仅是关注他们的人口统计学。如果你不愿意照顾访客的情绪、欲望、需求和偏好，他们会立即反弹，不会回来。
网站个性化工具哪个好用？
帮助企业创造无缝、个性化的数字体验的Sitecore，财富100强公司中，微软、谷歌、香奈儿、宝洁、可口可乐、宝马等有30%都在使用。核心工具Sitecore Personalize，可以让企业根据用户的行为、偏好、互动，向用户提供量身定制的相关内容，在每一个触点上，推进实时的、大规模的数字个性化。
Sitecore Personalize的关键功能组件包括：用户行为分析、用户细分、自动内容推荐、实时个性化、与各类分析工具集成、基于规则的个性化等，它能利用技术提供有影响力的客户体验，实现所有数字渠道和营销活动中每一次客户互动的个性化。
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